产品生命周期的不同阶段,运营的不同玩法

这篇文章小编主要给大家整理了一些互金产品基于产品生命周期通用的运营玩法,希望大家看了之后会有一些运营思路。

一、运营的工作职责

运营工作总结起来,套用这两年很火的概念:AARRR来说的话,就是Acquisition(获取用户)、Activation(提升活跃度)、Retention(提升留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播)。

可见,运营贯穿整个产品生命周期。然而,生命周期的不同阶段,也有着不同的运营手段。

产品生命周期的不同阶段,运营的不同玩法

1)拉新类:新手福利

产品生命周期的不同阶段,运营的不同玩法

新用户路径:从各种渠道进来–下载APP–注册

新人完成以上步骤,说明对产品的体验意愿非常高,这时候我们要Push他一把,给予利益,引导新手体验产品。

新手福利不外是这几种:体验金、现金、返现红包、新手专享X%加息产品、加息券、话费、购物卡、实物奖品等。

结合活动预算、预期目标,制定组合福利,一般三重福利更为吸引。新人用户要使用这些福利,必须进行实名认证、绑定银行卡,从而完成了此阶段的运营指标。

邀请有礼:当用户完成新手福利,首投转化,说明其对产品有一定的认可度,继续给予一定利益,Push他向熟人推荐。这样的推荐往往比渠道投放来的成本更低,也更精准。

奖励一般有以下几种:

邀请人:邀请好友得现金(可提现);邀请好友获得X%的返现等

被邀人:注册礼包、首投礼包、补标贴等

产品生命周期的不同阶段,运营的不同玩法

双方都会获得红包、加息券、理财金、每日佣金、专享标等奖励

同时,为了鼓励用户邀请,邀请页面设置【今日收益排行版】,刺激用户!

2)促活留存类:

当用户进行了首投转化,接下来,如何让他继续保持活跃,怎么留存才是这个阶段的目标。

促活留存五件套:

每日签到打卡+奖励(积分、奖金、加息等奖励)

话题社区

积分体系

产品生命周期的不同阶段,运营的不同玩法

积分商城(积分消费体系)

会员等级体系

签到打卡

每日签到打卡是最常用的促活手段。结合各种游戏玩法+各种奖励(奖金、积分、各种券)运转。

以京东金融和PPMoney为例。京东金融,每日签到领钢镚,钢镚在京东购物时,可抵扣金额使用;早起打卡,成功者瓜分奖金池,奖金会自动转入京东理财板块–小金库。PPmoney签到则以每7天为一个周期,连续签到可获积分,第7天获得Double积分。每日签到作为小手段,对增强用户粘性和活跃度却有很大的作用。

PGC+UGC话题社区

话题社区,通常由三个核心部分构成:社区内容、用户社交、商业变现。

产品生命周期的不同阶段,运营的不同玩法

社区内容实现用户聚集,用户社交则在于增强用户的平台黏性和社区归属感。通过围绕核心盈利产品(定期、活期、网贷、基金),结合内容与社交,配套使用积分与会员体系,从浅层关系,递进到深度捆绑,增强品牌认知,从而实现用户流量变现。

比较有趣的是,你会发现,信贷产品的社区形态多为PGC资讯类,而理财产品的社区形态多为PGC+UGC,重UGC。

积分体系

搭建一套积分体系、积分任务体系。通过打卡签到、做任务、参与活动、投资理财借贷业务行为等途径获取积分。

积分商城(积分消费体系)

搭建一套合理的积分消费体系。让用户通过参与活动、完成任务积累积分,再通过积分商城消耗积分。同时,结合会员等级体系,划分不同等级的兑换奖品。

会员等级体系:用户量大了,就要做分层,会员等级体系就是一个很好的分层工具。

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