用户体验 – 互联网运营

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设计方法:用户体验地图,了解一下

设计方法:用户体验地图,了解一下

用户体验地图是一种梳理用户场景和体验问题的设计方法,它是用可视化的形式,将用户在经历一个过程中,用户的所做、所思、所感都分别展现,以便更全面地了解产品带给用户的体验,并发掘可以优化的地方。
关于B端产品的用户体验,你要知道这些!

关于B端产品的用户体验,你要知道这些!

大家日常工作中一定经常接触到各种各样的运维管理产品,有的用起来得心应手、事半功倍,有的却无力吐槽,体验很差。从用户体验设计的角度,他们都有一个共同的分类-B端产品(区别于C端产品)。那么,如何提升这类产品的用户体验呢?本文就此谈谈如…
一个愚蠢的问题:用户体验的投资回报率是多少?

一个愚蠢的问题:用户体验的投资回报率是多少?

编者按:“你的工作有什么价值?”对于设计人员来讲,这似乎不仅是一个自己会时时思忖的问题,也是经常会被公司管理层问到的一个问题。而对于这个问题,他们却给不出一个很好的答案。被誉为“交互设计之父”的 Alan Cooper 在本文中对这…
航空业的用户体验改造

航空业的用户体验改造

这篇文章是一些关于让航空体验更深入更友好的建议。我们总都会有要坐飞机的时候,有些人是经常飞机出行,有些人是偶尔飞一次;每一次的坐飞机都是这样枯燥乏味的过程——站着等待值机、过安检搜身、继续站着或者坐着等待、接着起飞、在飞机上吃东西、…
产品经理必备技能:四象限、九宫格、用户体验要素模型

产品经理必备技能:四象限、九宫格、用户体验要素模型

快速学习可以说是所有人都想掌握的能力,有了它之后,可以更快学习,获得知识与技能。工作中也需要这种利器,如何管理好产品需求,真正听懂用户在说什么,需要什么,是产品经理的基础工作,而掌握更科学的工作方法,是如何将这些工作做好所必备的能力…