用户研究 – 互联网运营

用户研究

如何可视化和分析用户反馈?

如何可视化和分析用户反馈?

从来没有公司像现在这样收到如此多的用户反馈。拿手机应用程序来说:我们通过苹果应用商店获取数据,通过分析系统得到应用程序内部的运转状态,而且特别是通过苹果应用商店的真实用户中获取评论和评级,在这个数据海洋里隐藏着许多价值连城的信息。
从ECT理论看,用户粘性应如何提升

从ECT理论看,用户粘性应如何提升

产品运营、社群打造、产品推广……一系列的产品人手段的最终目的只有一个——增加用户的粘性,培养用户的忠实度。前面有相当多的人介绍了产品运营、维护的方法,本文在这里不在赘述,主要通过期望确认理论来分析培养用户粘性的实质究竟是什么,作为产…