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优秀运营人必须满足的8大运营潜质


还没有开始做运营的人,有些人会很想涉足这个行业;已经在这个行业的人,时常也怀疑自己到底适不适合吃这口粮。本文作者认为:优秀的运营人员是要满足八大运营潜质的。

优秀运营人必须满足的8大运营潜质

提到运营人,我们身上有很多的标签。会说话的人,称你为「运营喵」;但我们一般习惯自嘲为「运营汪」。不过很多人称我们为「广告狗」、「公号狗」。

不管怎么说,运营人的日常的确也是很苦逼的。我们经常会为了KPI指标而烦恼,也会为了今天写什么文章而犯愁。运营汪是神经质的,我们练就了一身全能的本事。

优秀运营人必须满足的8大运营潜质

优秀运营人必须满足的8大运营潜质

关于运营,百度百科给出的解释是非常的生涩。很多人认为,运营的本质就是拉新,留存,促活跃。

但是我认为:运营的本质是做「品牌」,做「变现」。

所有不能为自己或是公司带来品牌传播效益,或者带来商业变现的,都是在瞎扯淡。

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互联网圈,言必称「商业模式」,拜托,如果你有上百万甚至是上千万的用户,你还愁什么商业模式?

没有用户,谈什么商业模式都是瞎扯淡。

「咪蒙」为什么有价值,「papi酱」为什么有商业价值,除了他们有优质的内容输出之外,更重要的是他们拥有庞大的粉丝群。

所以,作为初创公司,你就踏踏实实地做用户。做到了一百万用户,你再去想怎么将这一百万用户用起来,让这里成为你的盈利入口。

优秀运营人必须满足的8大运营潜质

还没有开始做运营的人,是不是很想涉足这个行业?已经在这个行业的人,是不是时常怀疑自己到底适不适合吃这口粮?

我认为:优秀的运营人员是要满足八大运营潜质的。

一名优秀的运营汪要具备优秀的洞察力,能够对已经发生以及即将发生的热点事件有敏锐的触觉。

文字功底是一名优秀的运营汪最基础的能力,因为你每天都要面对的工作就是文案,文案,文案。能将一件普通的事情总结得不普通,那是你的才情。

创意能力在初级运营里显得尤为重要,好的idea甚至能让你一夜之间就完成你的KPI指标。

而与此同时,你还需要有对运营工作的好奇心和专注度,主动承担起责任,能够很好地执行好策划方案,与市场、产品、技术愉快地沟通合作。

洞察力、合作意识、好奇心、执行力、文笔好、有创意、主动、专注。

这八大特质,如果你都具备了,那么,你就是一枚非常值得期待的运营汪。

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但是,真的很遗憾,我自己也没有达到天才运营汪的标准。

也许你没有优秀的运营人的基因潜质,但你可以用你的偏执来弥补你的先天不足。我认为我也和大家一样,但我就是喜欢和愿意主动去接触和学习运营方面的知识。

所以,我很喜欢罗永浩的那句话:

「这个世界只有偏执狂才能生存」。

具有「工匠精神」和「情怀」的罗永浩,我是不相信他做不好锤子手机的。

如果你不能对运营工作有执拗的偏爱,并奉献你的所有热情,那我就极度怀疑你能够做好这份工作。

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关于创意,似乎很难很难。但是,只要你用心,你就会发现创意并没有那么的高大上。其实,创意就隐藏在你能看到的细节里,捕捉生活的细节就可以了。

例如「有干货」,这几个文字,如果我把「干」字的两行和「货」标出不同的颜色,那就变成了「二货」。于是,你会发现,原来文字也可以是有生命力的,这真的很奇妙,不是吗?

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做订阅号内容是核心,做内容容易,但是要持续的输出有品质的内容却很难。偶尔做爆点不出奇,但要持续的输出爆点却很难。

做内容是做什么呢,其实就是培养品牌的调性。通过你的文字风格,传递你的做人态度。所以,你的文字必须是要有态度的,你才能持续的保持和用户的粘性。

那么,怎么做爆点内容,怎么培养品牌的调性呢?我认为最重要的是抓住用户的痛点,通过有共鸣性的内容,触发读者的共鸣。这个共鸣也就是读者的情感G点,通过在每一篇文章里面埋下情感驱动点,触发读者的分享传播。然后,你的爆点就有了。

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怎么抓用户的痛点呢?

我认为:用户的痛点可以概况为「贪」、「嗔」、「恨」、「痴」、「爱」、「食」、「色」、「性」这八个字。

  • 春节做摇一摇的福利活动内容,满足的是人性的贪念。
  • 「杜蕾斯」的成功,是利用了「性」这个擦边球。
  • 「深夜食堂」找准的,就是用户吃货用户。
  • 而许多心灵鸡汤的自媒体大号如「深夜发媸」为什么能大行其道,是因为他们在诉说了人性之爱恨离愁。

而这,是永远都不会过时的痛点。

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例如,我之前的公众号,帐号刚建立的时候,粉丝量为0,我发了一篇文章叫《震惊了!正统的古汉人说话竟然是这样的!听完后,你还敢穿越吗?》三个月后,这篇文章竟然阅读量达到了14.5万。

虽然这篇10W+实现的过程非常的缓慢,历时整整三个月也许是界内10W+爆文里用时最长的。但以0粉丝开始,没有任何大号推广传播而自发到达10W+简直就是奇迹。我相信在运营圈里怕是找不出第二个这样的奇迹案例吧!

这篇文章的标题《震惊了!正统的古汉人说话竟然是这样的!听完后,你还敢穿越吗?》其实很有煽动性,也很符合标题党的一般姿势。例如”震惊“、”竟然“、”穿越“这些词汇都很有情绪煽动性。加上疑问句式的发问,更让读者对里面的内容产生了极大的好奇。

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另外,我之前在公众号发布过一篇文章叫《论寒门与贵子:穷人的孩子难当家》,文章后来纷纷被鸡汤界的大号转载。如「水木文摘」转载后阅读量达到了十万+以上。

为什么这篇文章在「水木文摘」公众号发布却有10W+的阅读量呢? 我认为有两点:

  1. 「水木文摘」公众号的粉丝量很大,这为生产10W+爆文打下了基础;
  2. 这篇文章引发了许多贫苦出生的读者的极大共鸣,对于当今世道的不满也触发了他们的共鸣,使他们自发的分享文章到朋友圈。

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关于内容这一块,不得不提到的是文案,这让我想起在五年前我读到一份PPT叫《文案论语》,真的非常棒。我抽出三页来给大家感受一下,是不是有一种茅舍顿开的感觉?

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文案本身是没有调性了,品牌才有。但品牌的调性也是文案赋予的,所以我们在做文案的时候,就要考虑赋予品牌一个什么样的调性。

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标题是文案的灵魂,如果标题没有取好,对于文章的打开率将会大打折扣。

所以,你也理解了,为什么那么多的运营汪要悲催的做个标题党。并不是他们没有节操,而是他们要丢下节操对效果负责。

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内容运营包括内容生产、内容包装、内容呈现三大部份。

那么,我们重点来讲一下,内容生产吧。

内容生产主要有PGC和UGC两种方式:

  • PGC指的是专业产生内容。也就是我们自己给自己填充内容的意思。一个APP和社区,新上线的时候首先解决的就是冷启动问题,怎么通过优质的内容填充平台,让用户进来的时候看到有很多非常优质的内容,这是非常关键的。
  • 而UGC指的是用户产生内容。怎么刺激用户生产内容,为我们提供写作素材呢?你可以通过建立自己粉丝群,观察群成员聊的话题。也可以开设咨询答疑服务,通过回答读者的问题来形成文章。例如,「连岳」就是典型的通过回答读者提问的方式来获得写作素材。

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公众号吸粉的方式很多,主要包括内容吸粉和活动吸粉两个方式。

刚才上面讲到,做内容是非常难的,尤其是做爆点内容。而如果爆点内容做不了,那么,要想实现快速发展粉丝,几乎是难上加难。

内容吸粉虽然难,但却是我最为推荐的方式,因为通过内容吸引进来的粉丝都是非常精准的,也是非常具有变现价值的。

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我认为,内容吸粉主要有两大方式:

  1. 构建自己的传播矩阵;
  2. 通过大号推荐的方式。

什么是传播矩阵?简单来讲,就是你可以围绕你的产品和品牌同时建立多个平台的帐号,如微信服务号、微信订阅号、头条号、豆瓣、知乎、简书、UC订阅号等。通过多渠道,差异化的功能服务定位的内容,实现各个平台之间的用户导流。

举个例子,如果你是做餐饮服务的,你可以建一个服务号,用于订单下单服务;再建立一个订阅号,用于推荐吃喝方面的讯息,如怎么吃得有营养,怎么合理搭配等。这样,两个帐号就可以形成有效的互补,让两个平台的粉丝可以互相影响转化,并互相可以宣传促进。

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当然,我认为最重要的还是通过写出优质的内容,让一些KOL帮忙转发文章,或者让行业的微信大号转载文章。这都可以实现你的粉丝快速增长。

目前,我的个人订阅号主要就是通过文章转载授权的方式实现粉丝增长。具有原创功能的公众号,只要授权文章给大号发布之后,可以通过文章底部的「来源公众号」引流用户到你的公众号平台。

如果你有自己的专业技能,你还可以开展线上课程讲授,通过这个方式也是很快的内容吸粉方式。例如,我受平台邀请,在线上分享了主题为《公众号运营如何进行自我进阶修炼?》,报名人数有七百多人,进来听课的有454人,给我带来的150多的粉丝增长。我认为,如果宣传组织更到位的话,一天实现几千粉丝增长根本不成问题。

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如果你是做公司的营销号运营的,不太考虑精准粉丝的话,通过活动来吸粉是比较妥当的方式。我做运营以来,带领团队的小伙伴玩过好几次单场吸粉20多万,覆盖曝光人数三百多万的活动。

那我们是怎么做的呢?

其实,最重要的是要有市场洞见,要抓住用户的痛点,结合热点话题,通过有趣好玩的H5或者游戏植入抽奖环节。

通过游戏本身的可玩性,以及活动本省的利益驱动,将活动覆盖人群覆盖到了游戏玩家和抢福利的群体。

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举简单例子,我们前段时间搞了一个叫「和后羿比射术,1G流量等你抢」的活动,这场活动给我们带来的二十多万的粉丝,并给业务带来了很大的帮助。

我们挑选了一款比较好玩的射箭游戏,将其游戏背景图进行了修改,并植入了大转盘抽奖和任务页,用户必须要先关注公众号才能参与游戏。而游戏中在关卡处设置了抽奖环节,只要用户成功通关就可以获得一次抽奖的机会。同时完成指定任务,还能获得额外的抽奖机会。

这样的活动是具备了非常强的传播属性的:

  • 一方面游戏的可玩性很强,能够吸引用户来玩。
  • 另一方面,游戏还有抽奖功能,又促使了用户分享活动。

通过抽奖和任务,我们植入了公司的推广业务,极大的带动了业务的发展。

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做运营,需要不断地吸收新知识,让自己不断地成长。我也罗列一些运营方面的比较优质的网站、公众号、PPT制作模版、书单等。

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学习运营和产品知识的门户网主要有「鸟哥笔记」、「姑婆那些事儿」、「运营喵」等。

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如果上面的网站你都还不满足,那你可以搜藏一个网址叫「大数据导航」计划囊括了你想要的一切网站资源。

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不过,我个人比较喜欢的学习方式是公众号学习干货,除了菌叔的「菌叔聊运营」,例如「类类有话说」、「黄的世界」、「李叫兽」、「张继杂货铺」等等,都是我喜欢的公众号。

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作为运营人员,还会经常写PPT,并为PPT模版而发愁。我这里也罗列了我比较喜欢的PPT资源网站和公众号,例如,公众号「旁门左道」、「幻方秋叶PPT」、「我懂个P」等都非常的有价值。

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书单呢,我一般是不推荐书单的。不过我个人还是比较推崇一些理论内的书籍,虽然是很老了,但内容却非常的好。关于书单的,最近我在读《场景革命》我认为这是一本非常值得向大家推荐的书。我相信,这一定会让你豁然开朗的感觉。而对于初级运营者,《从零开始学运营》这本书一定是最适合你的。零门槛,让你快速了解什么是运营,以及一些常见的运营推广思维。

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但是,我认为我们缺的不仅仅是营销工具。更关键的,是要在运营过程中搭建起自己的知识体系。

通过完成的知识体系构建,你对运营的理解也会越来越深。

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作者:菌叔,公众号:菌叔说运营(ID:unceljun)

本文由 @菌叔说运营  授权发布,未经许可,禁止转载

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