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运营做到这7点,让你少被设计喷

运营和设计在工作中常会产生各种各样的分歧,运营到底要如何跟设计沟通才不会被喷?作者给出了7个建议。

运营做到这7点,让你少被设计喷

作为运营,在工作中需要大量地对接设计,共同完成各种运营物料的准备工作,但是在实际工作中,运营和设计因为两方部门不同、工作侧重点不同、思考角度不同,双方总是会在对接过程中产生各种各样的分歧,甚至是发生极大的摩擦,导致之后再有类似工作时大家互相推诿,影响工作效率。

下面我们将通过列举一些运营和设计之间的沟通案例,并且从不同角度对案例进行一定的分析和反思,来聊一下运营到底要如何跟设计沟通才不会被喷?

一、沟通案例

下面是运营和设计的一些常见沟通案例,你是否能感受到这其中有你的影子?

案例1:

设计:你前两天提的需求我做好了,你看下可不可以。

运营:logo再大一点,风格高大上一些,这里麻烦帮我们换个特别醒目的颜色!

设计:按你说的改也太丑了,而且改和不改有什么区别啊?

运营:我们需要让人眼前一亮的感觉,让人看了就想购买,这样才能提高我们的转化率啊

(绞尽脑汁改图后)

设计:你再看下

运营:我们领导说,还是用原来的

设计:……

案例2:

运营:设计师,这里的文案我们要改下,把“……”改成“……”

设计:为什么开始的时候不提好,后面要变来变去!你随便改一下我就要多做几十张图啊,重复工作的意义何在?

运营:计划赶不上变化,这是最后一改动,麻烦你们啦

设计:……

案例3:

运营:设计师,我们能不能加几张图啊,需求发你了,今晚之前能给我吗,着急用……

设计:哪有时间加啊?今天还有X张图等着我做呢,加不了!

运营:怎么就加不了?这不是你的工作吗,我们这边马上就要用到,我还不是为了公司着想,再说这需求也不复杂啊

设计:……

二、案例分析

上面的案例,可能或多或少地都在你的身边出现过。作为运营,我们到底应该如何跟设计进行沟通,来尽量减少工作过程中彼此之间的分歧和不愉快呢,希望以下的七点建议可以给你提供一定的参考!

1.提前提需

大多设计部门都有自己的工作节奏安排,如果你在没有提前打招呼的情况下提临时需求,且要求立马交付,那设计手头的工作和你的需求都会受到影响。大部分需求都是可以提前提出安排的,运营方作为各个部门的对接人,可以主动安排各项工作的时间节奏,让大家的工作更加顺利进行。

要给设计足够的时间来完成你的需求,在一定程度上,你给的时间越多,图的效果就会越好。

2.规范提需

一份完整的设计需求的模板很重要,如果设计需要的信息不够,之后再补来补去,就很有可能会因为“看漏”等原因而发生扯皮。

一个完善的提需流程也同样重要,运营和设计发生碰撞大多是因为公司部门之间,没有工作流程,或者流程不完善导致的。

3.需求具体化

运营提出的需求要具体化,需要提供给设计最终版的页面结构、文案、初稿和终稿的分别交付时间,最好还可以提供给设计你想要的设计风格和参考图等,要记住细节之处见真章。

只有当你的需求是明确的,你知道自己想要什么的时候,这个任务才是可完成的,否则你就只能跟着设计的思维走,还有可能会被别人认为不够专业。

4.全局意识

运营需要提前想清楚各个环节,避免因为自己的思维疏漏而改动或增加需求。

设计根据运营提供的设计需求作图时,会根据运营提供的文案、结构等构思适合需求的最优排版及最优样式,如果在后期加需求的话,视觉呈现上将受到影响,甚至要重新作图,为了一张图重复工作会影响彼此的工作效率。

5.端正态度

运营做为需求方以及页面的验收方,需要随时注意端正自己的三个态度:一是坚持原则,二是能够妥协,三是互相尊重。

  • 坚持原则是指运营应该秉持精益求精的态度,提供清晰的需求方案及优化意见,尤其是当核心功能需要改动或改动能够带来运营增量时,必须坚持。但是,你要有证据证明为什么它值得或者能够坚持;
  • 能够妥协不是别人说啥就是啥,而是因为一件事情往往都有多种考虑维度,而你可能只考虑了其中一种,且事情受多种因素影响必然有轻重缓急,如果盲目的坚持不该坚持的,听不进去任何人意见,那就是一种轴的表现了,只能增加双方的沟通成本,不能把事情做得更好;
  • 互相尊重则体现在对于设计的态度、沟通的方式,工作完成后适当赞许或表示感谢等等方面,这些都是推进双方工作正常进行的基础。

6.听得懂,能接受

作为运营,我们更关心的一定是转化率、成交额等指标,当我们从这个角度提出我们的修改意见时,经常会被认为没有必要,或是因改动后的效果太丑而被设计拒绝。这个时候,我们需要调整思维,让设计同学充分的理解运营的侧重点是什么、以及修改之后我们能达到怎样的效果,沟通的原则是“听得懂,能接受”。

大部分的运营,懂产品,懂设计,懂文案,懂数据,有规划,有逻辑,也希望得到团队的认可,希望能够得到更好的支持,唯一欠缺的是,能够让大家都具备运营思想的能力。毕竟,任何修改或结果都应该是有意义的以及有道理的,别人才会信服。

7.给领导参与感

运营可以让领导参与到向设计提需求,到完成最终设计这个过程中来。一方面可以避免领导最后不满意你和设计的最终设计稿被要求再次修改,两头不落好;另一方面可以让领导更有参与感,说不定还能为你加分。

具体方法是:

  1. 在项目初期询问领导关于项目的想法、有没有策略或侧重点;
  2. 在提出具体设计需求之前将文案、预计做成的风格图告知领导或找领导进行确认;
  3. 设计做出初稿后和领导商议优化点,提出自己的想法;
  4. 在设计终稿交付之前询问是否还需要继续优化。

三、总结

最后送给大家两句话:

第一句是:

“我是一切问题的根源”。

第二句是:

“一个变量的改变,可以天翻地覆,我多做工作,就可以改变全局”。

在运营工作时我们要注意记录自己遇到的问题,定期复盘,深度思考,想办法从自身或驱动外部去解决问题,完善制度,慢慢去积累,量变形成质变,爆发便在眼前。

本文由 @电商运营喵 原创发布

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