APP运营

四个部分,依次浅析消息推送


近期开始接触公司的推送业务,起初以为仅仅是文案上的优化调整,在对原有文案进行升级后,发现数据略有上调但依旧维持在一个很低的水平,且波动不大。这才下决心来认真分析一下。

四个部分,依次浅析消息推送

依笔者的经验推送整体由四部分构成:推送时间、推送频次、推送文案、推送形式

1. 推送时间

根据之前的数据测试,上午11点推送的文案点击率偏高,分析有以下几点原因:推送过程中本身要耗费一定时间,如果上千万的推送数量则需要1、2个小时,所以当用户真正收到推送消息的时候往往是下午1点左右,这个时间人正处于混沌的状态,看到标题党等吸睛的题目很容易产生点击的欲。其次更多的商家都将目光瞄准了上下班、睡前的黄金时间导致各家推送扎堆,如果自家的推送文案和内容不是特别突出反而很容易被埋没。

附上一些经典的推送时间段:

  • 上午9点–10点:大部分人刚刚到公司,还不是特别忙碌,通过推送能了解一些昨日清晨的大事小情
  • 中午12点–14点:午休时间,玩手机的黄金时期,且思绪略有迟缓适合标题党类消息推送
  • 下午5点–6点:下班准备期,心态略放松,适合推些轻资讯
  • 晚上21点–22点:睡前状态,除非热点八卦否则不建议推送干货内容

2. 推送频次

暂时还没有拿到推送和卸载的直接关系,根据自身的经历过高的推送频次可能不容易直接导致App被用户卸载但有很大几率会关闭推送,之后任凭你妙笔生花也都是无用功,所以推送频次仍是个不容小视的问题。

整体来看如无重大热点保持一天3次的频率也能让用户接受,当然这里不包含一些单独业务的推送。对于已经一家独大的App推送5、6也是常态,但对于初始公司一定要严格的自持,否则因为推送给App带来的差评实在是有些得不偿失。

3. 推送文案

文案对推送的影响还是蛮重要的,好的推送并不仅仅作用于自身的点击和留存,能够被用户截屏发到朋友圈赞扬应该算是有些小得了吧。

  • 基本原则:文案简洁、与用户相关、与自身业务相关
  • 加分项:数字、表情、场景、节假日、标题党、大咖引流

一些公司的推送就是自成了一套体系:例如小红书「场景+关联用户+数字+判定词=一条小红书push」

在没有找准自家的推送套路时建议可以多维度尝试,当然要契合自身App特点,不能因为一味的追逐热点而推送些与品牌不搭的内容。

  1. 个人心得:
  2. 涉及到数字的最好用阿拉伯数字,较为吸睛;
  3. 副标题尽量别写完,可以用>>、小手表情等营造出一种未完待续的感觉;
  4. ABtest要试下,通过数据分析出最优文案;
  5. 热点如果做不到第一时间推送就要做出差异化,在细节上用功。

根据近期的测试大咖引流的效果并不是特别好,这可能和之前的认知有些偏颇,当用户体量足够大时,所要选取的大咖的熟知程度应该是用户群体数量*10的影响力。例如你有1万个用户,你选取的大咖至少曾被10万人所熟知,这样才能保证会对推送起一定作用。很多运营因为对自家的情况过于了解,对平台内的大咖熟知度很高以为很多用户也会有类似的兴趣,这一点是很错误的,也是很不容易发现的。如果公司体量较小没有适合的大咖来引流不如先将场景类推送做好,以后再完善此方面。

如果是个性化推送还要结合推送触达人群的特点,要把用户画像琢磨透,这里就不具体描述了。

4. 推送形式

根据不同App的业务属性推送消息的落地页形式也各有不同,有的是文章、商品、活动等等林林总总,这里也不一一去分析,只是想说一下如果推荐单品效果感觉单一时可以换些策略,例如试试作品集、购物单等等形式,单一的推送形式很容易让用户麻木,而适当的换下效果可能会给用户带来一些意料之外的惊喜。

写在最后的话,推送整体还是要保证一个轻量级,不要因此而承担各种繁重的业务,既能保证在消息抵达的同时能够引起用户点击的欲望又能让用户在3-5分钟内能消化完就能算是一个合格的推送了。否则只是作为标题党引起了用户的兴趣后续操作过于复杂冗长也不利于业务的长期发展,数据也不会很漂亮。

一套较好的推送系统是最适宜的推送时间+频次+文案+形式的整合,以上的四项都有各自优化的空间,当四者都处于最优状态时,数据也将会很漂亮。

 

本文由 @静陌 原创发布。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

(0)

最新文章