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苹果应用商店数据报告:打车类App频频落榜的背后?

滴滴出行乘客被害事件后,用户对于网约车使用谨慎度更高,甚至部分用户可能不再选择使用打车软件约车。
苹果应用商店数据报告:打车类App频频落榜的背后?

距离滴滴出行乘客被害事件已经过去一周多的时间,全国顺风车也因此进行了大整顿。不过,据悉,尽管此次整顿后,顺风车业务更加规范化、合理化,甚至包括了上传身份证、人脸识别等多项措施保护乘客安全,顺风车上线第一周仍然惨遭冷落,用户使用率偏低。


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可见,此次事件后用户对于网约车使用谨慎度更高,甚至部分用户可能不再选择使用打车软件约车。那么,此次事件后打车App是否会受到影响呢?它们在App Store的排名状况有什么波动吗?用户对打车类App的评分趋势如何呢?……


答案即将揭晓……

一、App Store热搜词出现【顺风车】


在过去的一周,顺风车全面停止业务进行整顿,可谓处在风口浪尖之上。苹果App Store热搜词列表中也在这几天出现了【顺风车】、【嘀嗒拼车】等此类打车类App关键词。


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苹果App Store的热搜榜有自己的算法,正常情况而言,都是基于用户的大量搜索数据而生成。可见,此次事件后苹果iOS用户在App Store多次搜索了【顺风车】等字眼。AppBi猜测,这可能是出于用户想要更换其他可以使用顺风车业务的App,所以进行了搜索。


二、滴滴系App现状


顺风车大整顿的背后是滴滴出行顺风车乘客受害时间,所以,这次事件滴滴出行饱受争议。AppBi基于旗下的App数据分析平台,首先对【滴滴出行】和【滴滴顺风车】两款App的排名及评分情况进行了分析。


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1. 【滴滴出行】排名及评分


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通过比对它们在事件前后的排名状况,我们发现:【滴滴出行】这款App在总榜、免费榜和旅游榜上都保持着不错的排名,尤其在4月份甚至冲入Top 10。然而,5月11日事件发生后,【滴滴出行】在总榜和应用榜上的排名趋势基本吻合,都出现明显的下降。在旅游榜上也出现了不少波动。


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而从【滴滴出行】的评分来看,在5月11日和5月12日两天中,rate=1(即评分为1星)的情况明显增多,但在随后几天又出现了更多的5星好评。我们猜测,一方面,滴滴出行在此次事件后的态度换回了部分用户的好感;另一方面,也可能是公关团队的操作。


2. 【滴滴顺风车】排名及评分


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根据AppBi的数据统计显示,【滴滴顺风车】的排名趋势十分明显,它在总榜和应用榜上的排名,在事件发生后出现的明显的大跌落,而在旅游榜上的排名并未受太大影响。从评分情况来看,【滴滴顺风车】这款App的评分变化并不明显,仅在5月10日那天出现了不少评分为1星的情况。

三、同类App的“机遇”


【滴滴出行】可谓出行打车类App的“老大“,然而,此次事件后,似乎给了同类型App一个“上升机遇”。部分用户如有出行需求,可能会选择其他打车软件。


1. 【嘀嗒出行】排名


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【嘀嗒出行】是一款免费的拼车手机软件,主打“拼车”服务,专注于互助出行,通过一趟顺路车只拼乘一人的创新做法,让车主和乘客无论是在沟通上还是使用便捷程度的体验上都大幅度的提高。


据AppBi分析,【嘀嗒出行】的排名在今年5月之前一直表现一般,落后于其他主要出行类打车App。然而,5月中旬起,【嘀嗒出行】的排名呈大幅上升的趋势,在总榜、应用榜和旅游榜上都取得了很好的成绩,甚至一跃成为Top 1。


2. 【美团打车】排名


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【美团打车】起初一直在部分城市试点运营,直到今年1月份开始才逐渐在北京、上海等一线城市进行推广。总体而言,【美团打车】的排名起伏比较大,在4-5月呈下滑趋势,但是5月中旬又明显回升。对【美团打车】而言,也是获得用户信任、占据更多市场份额的一次机遇。

四、专车成“新宠”


相对顺风车或快车而言,专车的车辆和司机均来自合法有资质的汽车租赁公司和司机劳务公司,经过层层严格筛选,审核培训。每辆专车都是价位在20万元以上的中高档汽车,司机师傅统一着装、全程标准化商务礼仪服务。这就为乘客安全增加了一道保护屏障。


基于AppBi数据分析平台统计显示,顺风车事件之后,专车类App成为了用户的“新宠”。


1. 【滴滴出行】vs 专车类App


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【曹操专车】是吉利集团战略投资的互联网+新能源出行服务平台,是首个建立新能源汽车出行服务标准的专车品牌。【首汽约车】中所有车辆全部为政府许可的出租运营车辆,挂有北京出租车特有的"京B"牌照。

因此,这里选取这两款App进行对比分析。图中所示是三款App在总榜(免费)中的排名情况,可以看出,【滴滴出行】始终遥遥领先。而就在5月中旬后,【曹操专车】和【首汽约车】的排名明显上升。可见,顺风车已经逐渐失去部分用户信赖,专车则可能成为“新宠”。


2. 【曹操专车】的排名


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近一年来,【曹操专车】的排名在旅游榜始终比较靠前,但是在总榜和应用榜上的表现却一般。然而,5月中旬以来,【曹操专车】的排名明显上升,并基本保持在三个榜单的Top100内。


3. 【首汽约车】排名


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同样,无论是在总榜、应用榜还是旅游榜上,尽管【首汽约车】的排名在近一年中比较“大起大落”,但它也在今年5月份成明显的大幅上升走势。

通过上述数据的分析,AppBi认为未来打车类App发展趋势仍然是向好的,随着人们越来越多的出行需求和顺风车整顿措施的推行,相信无论是综合类打车App还是专车App都会不断积累用户信任、培养用户使用黏性。当然,我们也衷心希望,难过的事情不再发生,平安出行。

作者:爱比研究院

来源:爱比数据(ID:appbidata)

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