AARRR模型介绍 – 互联网运营

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AARRR模型介绍

AARRR模型,通俗的理解就是,用户怎么来,用户来了怎么活跃,用户活跃之后怎么留存,用户留存之后怎 么为产品付费,用户付费之后怎么进行口碑的传递。

AARRR模型定义

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,这个五个单词的缩写,分别对应用户生 命周期中的5个重要环节:获取用户、提高用户活跃度、提高用户留存率、获取收入、自传播。

AARRR模型介绍

AARRR模型,通俗的理解就是,用户怎么来,用户来了怎么活跃,用户活跃之后怎么留存,用户留存之后怎 么为产品付费,用户付费之后怎么进行口碑的传递。AARRR模型也是一个典型的漏斗模型。

AARRR模型介绍

AARRR模型概述

获取用户

获取用户指的是我们要了解目标用户群在哪,并且要最大程度地将他们转化成我们产品的用户。本阶段最主要的目的是将潜在的目标用户转化成我们产品的用户,并且开始使用产品。提高用户注册转化率的关键在于,调优产品的着陆页,要准确传达产品的核心价值。其次,要加强产品的新手引导,比如采用讲故事、语音 、视频等形式来生动展示,这样用户会觉得新鲜、好玩,才会去使用我们的产品。

提高用户活跃度

活跃度的定义取决于产品,有的产品只要用户在指定时间内登录或启动一次就算用户活跃。对于移动应用产品,用户活跃度还有另外两个关键数据指标:每次启动平均使用时长和每个用户每日的平均启动次数。

有时,产品除了登录和启动,还必须要求用户进行指定的操作才算用户活跃。在做产品的迭代时,我们也应该根据不同版本的用户活跃度数据的变化,来持续改善我们的产品。

提高用户留存率

用户留存率是非常重要的一个数据指标,留存率衡量着一个产品是否健康成长。

留存率=登录用户数/新增用 户数*100%,其中,新增用户数是当前时间段内新注册并登录应用的用户数,登录用户数是当前时间段内至 少登录过一次的用户数。留存率反映的是一种转化率,由初期不稳定的用户转化为活跃用户、忠诚用户的过程。

留存率一般有三个重要的指标:次日留存率=当天新增且在第2天还登录应用的用户数/当天新增的用户数。第7日留存率=当天新增且在第7天还登录应用的用户数/当天新增的用户数。第30日留存率=当天新增且在第 30天还登录应用的用户数/当天新增的用户数。

获取收入

获取收入就是要用户买单、消费,把留存用户转化为付费用户。本阶段的一个重要数据指标是LTV,即用户给产品贡献的收入价值,是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

自传播

自传播是指用户自发对产品进行口碑传播。自传播的数据指标是K因子(推荐系数),K=每个用户向朋友们发出的邀请数量*收到邀请的人转化为新用户的转化率。如果K>1,用户群就会不断增加;如果K<1,用户群就会逐步的停止增长。

数据指标总结

AARRR模型关键数据指标汇总如下:

获取用户阶段:下载量、安装量、激活量。

提高用户活跃度阶段:登录次数、启动次数、每次启动平均使用时长、每个用户每日平均启动次数、日活跃用户数、周活跃用户数、月活跃用户数。

提高用户留存率阶段:次日留存率、第7日留存率、第30日留存率。

获取收入阶段:LTV、转化率、人均消费额。

自传播阶段:K因子(推荐系数)。

这么多的数据指标,它们的重要性优先级是怎样的呢?我们知道,AARRR模型是一个典型的漏斗模型,过滤到最后的肯定就是最重要、最高质量的用户,即自传播阶段的用户。由此可以知道,数据指标重要性的排序为:K因子>LTV>留存率>活跃度>激活量>下载安装量。

数据指标的应用

我们可以根据AARRR模型的这些数据指标来分析出产品应该采用的推广渠道。

首先,对每个渠道的用户进行随机取样,给取样出的用户进行唯一标识。这样,被标识的用户在使用产品时的全部行为都会被跟踪。然后,我们对需要的数据采集并分析,就能得到结论:哪些渠道在K因子方面的质量最高,哪些渠道在LTV方面的质量最高,以此类推其他数据指标最高的渠道。

渠道的选择也就是按照,K因子>LTV>留存率>活跃度>激活量>下载安装量的顺序依次筛选。如果我们的产品还没有到自传播阶段,那就从LTV开始,以此类推即可。这样,我们就可以分析出,我们的产品应该采用的最佳推广渠道了。

总结

作为产品经理,我们应该对用户生命周期AARRR模型有一些深刻的理解,要懂得投入产出比。产品运营的本质就是以最低的成本来获得最大的收益。

始发于简书:Hank__

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