怎么样通过数据,来驱动运营优化

小编今天给大家讲的内容是关于数据运营和分析的内容,那么,首先你要清楚什么是数据?然后如何通过数据,驱动运营优化?

天天说数据,常用的数据有哪些

数据是什么?或者说我们的生活中到底有哪些数据。同学们早上可能会用手机看一下新闻,平常刷刷微信,下班的时候回去打个车,晚上玩手机的游戏,或者说是看看电子书,这些背后都产生了数据。

还有一个例子。现在用手环的人越来越多,我们睡觉的时候戴着手环,它记录的就是我们深度睡眠的时间,我们运动的时候,它会记录我们运动的步数,跑过的距离,进一步可以计算得到一个卡路里的数据。无论是电脑端的一些数据,还是手机的数据,都是跟我们生活息息相关。

怎么样通过数据,来驱动运营优化

刚刚举的例子都是一些非常平实的例子,大家应该也知道,这些数据对于我们生活有什么样的意义。例如,手机上的应用可以根据你过去的行为,为你提供个性化的推荐。比如说网易云音乐的的歌单,还有网易新闻客户端推送的新闻。

怎么样通过数据,来驱动运营优化

接下来我要讲一下我们今天的重点,互联网的数据运营。互联网的数据又分为哪些类型?它们又发挥了怎么样的作用呢?我会根据它们的作用来分为三类。

第一类,叫“是什么”。这个“是什么”是说这个数据它会描述我们的网站发生了什么事情。这些数据主要是来自于我们的统计后台。

第二类叫“有多少”。它会告诉我们这个网站到底有多少流量。这个也基本上是从后台的数据得到的。

第三类叫“为什么”。“为什么”的数据不仅仅可以从后台的数据得到,也有可能通过用户研究得到。下面我会对这三类数据进行详细的剖析。

怎么样通过数据,来驱动运营优化

? 是什么?(和日常工作息息相关)

我们来讲第一类的数据“是什么”。“是什么”里面的主要有几组大的指标,我可以先来介绍一下,这些指标跟我们日常运营工作是息息相关的。

第一个是访问与访客;

第二个是网页停留时间与网站停留时间;

第三个是跳出率和退出率;

还有一个是转化率,另一个是参与度。我们先来说说访问与访客。

1.访问与访客

访问,就是指用户今天来到这个网站访问了一次,然后又来到这个网站访问了一次,这样子一来访问次数是两次,但是对于网站而言是只有一个访客。访问这个数据是表示了用户对某个网站的喜好度或者说需求的程度。访客是指多少人访问了这个网站的数据,这中间一个是人数,而一个是次数。这个还是挺好理解的。

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2.网页停留时间和网站停留时间

网页停留时间就是我去到这个网页,从第一秒开始访问到它,最后跳出这个网页所花费的时间。

网站的停留时间指我去到一个网站,最后从这个网站再离开的时间。以网易新闻为例,当我打开163.com,从这一秒开始算,然后会浏览在这个网站里面的各种网页,最后我把163网站关闭了,这个时间是我在一个网站的停留时间。而我浏览每一个新闻的页面,从开始到结束的时间,就是我在这个新闻页面上停留的时间,这里的差别是网页和网站的差别。

3.跳出率和退出率

第三个是跳出率和退出率。这一组的概念跟前面说道的那个也是蛮相似的。跳出率说的是某一个网页的事情,也就是用户从这个网页跳出去的比例是多少。退出率就是一个网站层面的概念,比如说这个网站有30个人,最后退出的比例。

4.转化率

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还有一个很重要的数据,转化率,转化率涉及的是有流程的步骤。比如说注册的时候有些网站会让用户填写用户名,再填写手机号,然后一步一步的下来,我们就可以看到每一步的转化率是多少。比如说一共进来了100个人,有50个人填了用户名,这一步转化率就是50%。如果最后完成注册的人只有10个人,那么最后注册的转化率就是10%。每一步的转化率,这些数据都是很重要的。

5.参与度

最后,再来说一下参与度。这个指的是用户参与某个网站的深度。对于参与度是有很多指标来进行评估的。这里面我说两个。一个是访问频率。比如说你多久用一次QQ,有的人是每天登录,有的人可能每小时登录,这两个人访问频率上肯定是不一样的。

另一个是访问深度。还是以网易新闻为例,一个用户进来后,他看了一条新闻,而我可能看了五六条新闻。从这个维度来讲,我的访问深度肯定是比前者要高的。 有多少?(KPI数据)

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1.免费产品

对于免费产品,就拿我们的网易免费邮箱来说,最关注的是什么呢?肯定是活跃用户数。当然还有很多免费产品,比如说我们常用的搜索引擎,谷歌、百度都是免费的。对吧?微信、QQ这种聊天的软件,也都是免费的。对于它们而言,最关注的是什么呢?肯定也是活跃用户数。活跃用户里面会分很多,比如说是日活还是月活。

大家为什么会关注活跃用户数呢?主要还是跟业务非常相关。比如百度,为什么它能够做竞价排名呢?就是因为流量大,流量就是它的活跃用户。QQ也是一样的,像QQ游戏之类的产品,这些产品为什么能做起来?也是因为抱了QQ大流量的大腿。

2.收费产品

再来说说收费产品。因为是收费的,所以它们会更看重营收。电商类的网站会比较典型一些,比如淘宝、天猫、京东,他们肯定是要看交易额的。

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