互联网金融(P2P)的会员体系

今天呢,小编主要给大家介绍一下互联网金融(P2P)会员体系调研及会员体系解读。

互联网金融(P2P)的会员体系

调研信息

调研对象:陆金所、ppmoney、团贷网、小牛在线、积木盒子、合时代、红岭创投、两只老虎、投哪网

市面上的会员体系类型*

无会员体系,仅有积分体系:积木盒子

会员体系与积分相结合:投哪网

会员等级与积分独立(或没有积分体系):陆金所、ppmoney、团贷网、小牛在线、合时代、两只老虎

互联网金融(P2P)的会员体系

付费会员:红岭创投

几种典型的会员体系案例

积木盒子:积分策略

1、按投资利息1:1兑换积分

2、权益:兑换礼品及优惠券

ppmoney:会员策略

1.由待收金额多少决定会员等级

2.会员有效期为1年。

3.权益:投资礼包、专属项目、增值服务

P2P会员体系解读

互联网金融(P2P)的会员体系

常见会员等级划分方式:

1.按一定时间的日均待收金额

2.按留在平台的总金额

3.按指定类型项目的待收金额

4.按以上方式综合计算得出

常见会员等级的有效期:

1.按年度:一般满足升级条件即可马上升级,升级后会员级别有效期1年,到期后重新计算。

2.按月度:一般满足升级条件即可马上升级,升级后级别有效期1个月或多个月,到期后重新计算。

3.实时:根据等级划分方式实时升级或降级。

建立会员体系的目的:

互联网金融(P2P)的会员体系

1.保护资金链:通过会员体系激励用户维持较高的账户金额或待收金额。

2.提高活跃度:通过会员成长机制激励用户进行签到、完成任务、邀请等活动。

3.吸引更多投资:通过会员专属项目、各类礼券再次吸引用户进行投资。

4.优化管理运营:划分用户群体,方便针对不同等级的用户采取不同的营销策略。

5.差异增值化服务:筛选出高端用户,通过优质服务来维系此类用户,后期也可能通过付费服务中增加平台收入。

6.回馈用户,提高忠诚度:到达一定等级可享受费用减免、小礼品等馈赠,提升用户忠诚度。

对于不同平台,会员体系目的的优先级各不相同。

常见的会员权益:

1.与费用相关:会员等级越高,在平台需要支付的各项费用越低。如:免充值手续费、免提现手续费、免资金存管费、免债权转让费

2.与特权相关:会员等级越高,可以享受更多特权。如:专属标的、极速提现、自动投标、多倍积分、债权可转让、借款权限、高借款额度、债权部分隐私数据

互联网金融(P2P)的会员体系

3.与服务相关:专属客服、专属理财师

4.与礼品相关:生日礼、升级礼、周年礼

会员系统的两个核心:

1.利益驱动

会员体系的意义在于维系用户,利益驱动是最简单粗暴的方式,也是最有效的方式,几乎所有的会员体系都是建立在利益的基础上的。只有这样才能激励用户在平台上更多地投入以达到更高等级,而达到高等级得到“福利”,还需要用户更多地付出才能得到的,这就达到平台的目的。

2.增值服务

投资理财一直都是一个很重服务的行业,虽然互联网金融极大地降低了普通用户的投资门槛,但对于高价值用户(如投资金额巨大的、高粘性的),还是需要平台提供差异化的优质服务,才能更好地维系这些高价值的用户。这些用户可能不在乎平台提供的小恩小惠,而是更重视平台能提供的咨询和服务。所以针对高端用户的会员策略,增值服务往往比利益驱动更重要。

制定会员体系策略的两个关键点:

互联网金融(P2P)的会员体系

1.成本模型

会员体系需要用利益驱动,这涉及到成本核算,可结合平台项目的利润、用户获取成本、激活成本等,在预算范围内包装各种权益。

2.服务支撑

如果对会员开通专属服务,那平台需要建立一支能提供相关服务的团队,这就涉及到团队运营成本、专业度等一系列衍生问题。

我们要根据平台的目标以及资源来策划出会员的权益。要按照我们的预算包装不同的属于会员的礼包,为平台提供增值的服务,还要根据业务设计会员特权。P2P的会员体系要简单,容易理解,不要太复杂了,一定要抓住用户的利益驱动,给用户提供更多的优质服务。

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