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怎么样做才能让种子用户价值最大化

引入一批好的种子用户,需要我们投入大量的时间和精力,如果说你没有做好维护,那么,就没有办法把效果最大化,最终还会流失很多的种子用户。下面小编就教大家如何维系好种子用户。

90后创业早已是层出不穷的新闻,在创业热潮中,一位位年轻的90后创业者为人所知晓,神奇百货的CEO王凯歆也是90后创业队伍中的一员,她将目标瞄准了95后甚至00后。但神奇百货融资仅几个月便走向没落。在电商行业如此发达的今天,将电商细分到年龄,似乎也没有太大的竞争优势。

怎么样做才能让种子用户价值最大化

事实上,99%的产品都会失败,大部分失败原因是,没有验证好产品模式。产品模式是否正确,是影响产品生命周期最根本的因素。要验证产品模式,最重要的是用户的质量。在产品成型之初,需要引入种子用户,对我们的产品模式进行验证。

引入种子用户,需要花费大量的人力物力,如果没有做好维系,则无法将种子用户的价值放到最大,甚至导致了种子用户的流失,之前所做的一切都付诸东流。运营人员应该如何维系好种子用户,让其对产品进行优化和传播呢。

怎么样做才能让种子用户价值最大化

什么是种子用户

1.创新者,早期采纳者。

运营者通过各种手段,筛选出产品的目标人群,并将他们聚集到一起。这些目标人群的痛点比一般用户更强烈。

2.敢于尝鲜

种子用户可以接受产品的不完美,并源源不断的为产品的优化提供建议,乐于沟通。

种子用户维系,怎么做

1.如果你的产品只是一个想法,还没有成型。

根据用户需求,找到你的种子用户,验证你的想法,比如,你的产品是美食工具类产品,则可以组织线下的美食制作沙龙,和他们分享做菜的技巧。

某在线教育产品成立之初,以两个月一次的频率,举办免费的线下公开课,只要在公众号报名并获取邀请码即可参加。根据学员的反馈,调整课程设计,不仅如此,他们还发放了类似新东方评师的单页,力求为学员提供更好的学习体验。

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通过一年线下积累,该在线教育产品的课程体系基本成型,拥有了自己的社群,也积累到了一定量的种子用户。在验证了产品的模式后,上线了第一节线上课堂,正式成为线上线下学习社区。如今,该在线教育产品的课程,被京东等大公司引入为内训课程。

找到你的种子用户,验证了产品模式之后,可以根据种子用户发反馈,调整你的产品,并着手研发你的产品。

2.如果你的产品已经成型

如果你的产品已经成型,可以招募用户来体验你的产品。

阴阳师在上线之前,曾对游戏进行过公测,公测时记录达到15级的用户,可获得特典礼包。这一消息发布之后,吸引了众多玩家,这批玩家,为游戏的测试提供了帮助,验证了产品模式之余,还为产品提出了诸多珍贵的改进意见。

用户在玩游戏的过程中,帮助产品找出了大量的bug,提出了优化的建议,不仅如此,阴阳师的画面唯美,故事可玩性高,在上线前就已经获得了大量的口碑。

阴阳师正式上线时,在iOS排行榜上稳居前三,并且在朋友圈和微博上形成刷屏。

当你的产品已经成型时,招募用户体验产品,是最快的验证产品模式的方法,找到你的种子用户,为他们提供产品试用权,帮助改进产品。

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3.维系人员的存在

种子用户群的维系人员,也称管理者,种子用户群的规模一般在100位左右,需要配备2-3位维系人员,维系人员在群中拥有多种职责。

维系人员的主要职责是和种子用户做好沟通,当种子用户对产品提出问题时,维系人员即时反应,对问题进行解答。并记录下来。种子用户对产品提出改进意见,有添加新功能的想法,也可以一并记录。

种子用户在讨论的过程中,难免会发生摩擦,维系人员也要控制好场面,避免摩擦升级,造成大量种子流失。

4.三大重要维系技巧

⑴.参与感能拉近种子用户与你的距离

早期米粉们的狂热,为人所周知,对于一款新产品,是如何做到的呢,我们来看一下小米运营人员是怎么和用户相处的。

以上是米柚论坛的一张截图,用户在论坛反馈,运营人员即时对用户的反馈做出回应,在一周内确认解决问题,并实时更新问题的解决情况。

原本只是用户不经意的一个吐槽,却被小米官方如此重视,换做是你,对这个品牌的好感度会不会提升了些呢?

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⑵.给予尊崇感,用户更愿意留下来玩

种子用户维系人员在运营之初,鼓励种子用户产出内容,对于已有内容的用户,进行肯定。以下是虾米早期的种子用户在知乎上的一个回答。

种子用户在为自家的产品优化提改进意见的同时,也为产品做良好的用户口碑传播。

⑶.种子用户享有特权

种子用户作为自家产品需求最强烈的用户,肯定迫不及待想试用产品的新功能,运动健身产品Keep在上线前,曾招募过体验官,体验免费的健身课程。

⑷.发起线下活动,聚合种子用户

种子用户间有共通点存在,发起主题的线下活动,将他们聚集起来,听听种子用户的真实意见,一方面对产品的改进以及种子用户的维系都有很大的帮助,另一方面有助于建立起有价值的社交链接。

想要把我们的种子用户维护好,使用的方式方法非常重要,同时,好的用户体验也是用户运营非常关键的一个点。如果说种子用户的预期体验是60,如果你超过了预期体验,那么,用户对你的好感会提升很多。

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