社交赛道抢跑者,Soul如何斩获五千万用户?

得女性用户者得天下,这或许才是陌生人社交领域亘古不变的硬道理。2019,社交大年。


得女性用户者得天下,这或许才是陌生人社交领域亘古不变的硬道理。

社交赛道抢跑者,Soul如何斩获五千万用户?

  • 作者:霍超
  • 来源:公众号:剁椒娱投(ID:ylwanjia)

2019,社交大年。

1月15日,告别了首当其冲的MT和中场休息后的多闪,晚间罗永浩站在水立方的舞台上展示了子弹短信的完全形态——聊天宝。

社交赛道抢跑者,Soul如何斩获五千万用户?

发布会才刚进行到一半,远在上海的喜乐收到了一条来自现场媒体朋友的信息,“这个功能是不是抄的你们?”

喜乐是新晋社交产品soul的工作人员,媒体指的抄袭是聊天宝新加入的一项针对陌生人交友功能“缘分一百”和“附近的缘分”。

“缘分一百”基于一套由“各色DNA”提供的测试题目和匹配算法,号称能够相对严肃地将两个有着共同兴趣爱好的人进行匹配,从而为陌生人社交活动提供质量保障。

“附近的缘分”借助系统的GPS权限,来为用户提供实时匹配,附近有匹配度较高的用户时,聊天宝会向用户发出通知。其中缘分一百模仿了soul产品上线后就一直主打用户测试功能,而附近的缘分则和soul上线不久的“恋爱铃”像素级相似。

社交赛道抢跑者,Soul如何斩获五千万用户?

对于竞品模仿,喜乐显得有些无奈,在成立两年的时间里,这已经不是第一次了。大数据匹配、语音连线、性格测试,soul每上一个新功能都会给其他同类产品带来一个新思路。但抄来抄去,抄的走功能,抄不走用户,据了解,目前soul注册用户已超5000万,日活用户则在500万左右。

这个数字接近去年被收购前的探探,这家曾在微信时代之后鲜有算得上成功的社交产品,在被陌陌收购前用户数6000万,日活600万左右。而当时陌陌给出的价格为接近7亿美元。

探探的价值是什么?其创始人潘莹曾在收购前给出了答案——合理的男女用户比例。被收购前,探探的男女比例为6:4,而陌陌最失调时高达9:1。

soul的用户比例是多少?

“我们现在大概的男女比例是4:6,其中90%是90后,70%是95后。”喜乐说到。

得女性用户者得天下,这或许才是陌生人社交领域亘古不变的硬道理。

女性用户怎么来的?

soul是如何获得大量女性用户青睐的?

当我把这个问题抛给喜乐时,她的回答是,“我们创始人是女性,她对女性应比较了解。对于女性用户社交时,其实不太喜欢太过直接的表达方式,她们喜欢含蓄一点的交流。不管是交朋友还是谈恋爱,女用户可能都是需要一个过程的,我觉得soul可以给到女性这个过程。”

这套说辞在与我曾经采访探探时潘莹的说法如出一辙。不过与探探相比,两者的产品属性还是有着本质的区别。

虽然同属于陌生人社交赛道,但探探和陌陌更靠近于婚恋交友,(移动互联网时代下,百合世纪佳缘的新形态),soul更接近树洞分享、兴趣社交(谈及灵魂交友有些抽象,社交范围决定于用户)。

直观差异上表现在soul上取消了LBS,用户只能设定固定的几种头像;认识其他用户的方式主要依靠两种,在星球界面靠着数据匹配,在广场界面通过对方内容添加。

不看脸,不基于地理位置,减少了用户荷尔蒙社交的欲望,使得女性用户不会被频频打扰。基于广场上沉淀的一些社交内容,soul也有严格的审核标准。

“我们确保审核团队适时检测平台内容,如果发现有影响用户体验和观感的状态,会及时删除。”喜乐介绍,目前soul的审核团队已经接近200人,并且人数还在持续增加。

简单来说,从陌生人社交产品的发展趋势上,正在从“走肾”向“走心”逐渐过渡,而从“含蓄”的角度上,soul>探探>陌陌。

解决孤独感

soul的核心是什么?是解决孤独感。当今社会的年轻人,由于工作、学习、生活环境的单一性,缺乏认识新朋友的渠道,尤其对于生性腼腆的东方人来说更是如此。

围绕这个核心,soul引导用户通过两个途径完成这个使命:

  1. 通过数据匹配,认识合拍、契合度高另外一个“有趣的灵魂”;
  2. 摆脱熟人网络,用户可以在soul上吐槽、分享一些在日常生活中无法言表的心事;

社交赛道抢跑者,Soul如何斩获五千万用户?

第一种通过用户测试,机器会通过大数据匹配到其他用户,在沟通的过程中随着聊天时长和频次增加,会逐渐点亮soulmate图标。这种带有攻略型的机制会吸引用户参与,增加用户粘性。

第二种模式偏向树洞,这种匿名带有一些隐私性的分享是几乎每个用户尤其是年轻女性用户的刚需,并且这种模式无法架构在熟人社交上。

早起微博兴起时曾带火大批“树洞型”营销号,其中内容多要求博主匿名分享,用户会寻求陌生人之间的互动、建议。

这种需求逐渐成为了soul广场上沉积的内容,机器会通过系统匹配的方式推送给其他用户,从而也吸引同类用户进行互动。当随着用户基数和粘性增长后,用户分享的内容也会变的多元化,从而吸引更多用户沉淀。

在剁主看来,目前soul内容形态上更像是一个IM功能更合理的微博。不过相比微博推荐偏向头部博主而言,soul通过数据分发的模式让用户内容分发更加平等。

对于匿名社交的必要性,喜乐解释“在现代生活中,很多用户是存在社交压力和不安感的。我们也不上传真实头像,就是想给用户这个安全感。并且树洞这个需求必须是通过陌生人之间才能满足用户得到相对客观的建议和答案。”

她举了个例子,“比如在心理咨询师中有一个规矩——不能给熟人或者朋友做心理咨询。如果心理咨询师如果认识你,他可能对你会有一贯的看法和概念,你在他面前是有人设的,你是不敢完全敞开自己的。但是如果你面对一个陌生人,你可能就觉得他可以给你一些帮助,你反而是能够放开的。”

通过AI大数据进行分层

据了解soul的创始人张璐创造soul的灵感来自于电影《her》,她认为“创造Soul,是为了打破线下拓展关系的唯一可能性,以更碎片化,更智能的线上关系推荐,改变人们孤独的状态,让人们在与多样的人的交流中降低孤独感,获得幸福感。”

《her》讲述了一个孤独的男人和人工智能相爱的故事。在人工智能火热的前两年,我听过因《her》而创业的案例不下数次。当时的很多创业者都试图去将电影中的虚拟人工智能还原到现实生活中,用于人类陪伴,解决人的孤独感。

但无一例外,从目前来看都不算成功。而张璐的思路则是通过人工智能来作为匹配机制,拉近人与人之间的关系。

当用户得到聚集之后,AI要做的则是将用户分层。

很多人都认为soul的用户比较低龄,圈子主要集中学生范围之内。喜乐则告诉剁主,soul的用户已经覆盖到了各种阶层,但通过机器和算法的分发匹配,用户看到的只能是契合自己的。

比如:soul上的数据挖掘不限于最开始完成的用户测试,而是用户行为,分享内容也会进行挖掘、筛选、分类。如果一个用户经常发一些关于电影音乐的内容,在soul匹配到的用户也会是文艺青年,广场上出现的内容也会以文艺向居多。但这并不代表soul是一个以文艺青年居多的平台。

喜乐透露,曾经有一次同事在点外卖时惊奇发现送餐小哥也是soul的用户,并且在使用过程中认识了另一半,所以在那次他送出的外卖中还夹杂了一份感谢信。

在过去的一年中,soul的用户数量保持了高速增长,随着大量用户涌入,也有不少老用户质疑会冲击和洗刷soul原本小众优质的形态。不过喜乐告诉剁主,大量用户的涌入也会给soul带来大量数据,在不断用数据调教下,soul对于用户的区格划分也会越来越精细。

当中国移动互联网进入下半场,流量如何变现成为各个公司都在思考的事情。在娱乐资本论不久前举行的一次投资沙龙上,一位来自头部基金的投资人介绍目前社交热的情况下带来的是变现难的问题,“只有当社交产品的月活达到千万级别才能满足收支平衡。”

显然目前soul不需要担心这个问题。2018年年初时,soul获得了DST领投的B轮融资。在这家曾经投出了snapchat、探探等的明星社交产品的基金指引下,即使在寒冬中,soul获得了不少VC和大厂的青睐。

对于未来的商业化,喜乐介绍会从用户付费做起,其他方面也在尝试,但原则会在不打扰用户的基础上。

谈到每个社交产品都会面临一定的周期性,soul如何保持用户新鲜感时,喜乐透露soul会不断推出各种新玩法,最近上线的聊天机器人、恋爱铃等都属于soul在创新上的尝试。不过这些新功能都会围绕着解决用户孤独感推进。

有趣的是,早在一个多月前,喜乐就向我介绍soul正在研发的捏脸系统已经接近尾声,近期会上线来代替目前集成的寥寥头像。

彼时刚好遇到同属于捏脸社交软件Zepeto爆火,对于这个想法被别的产品抢先,喜乐似乎有些懊恼,她担心同类功能的产品爆火对于soul新玩法上线会造成一些影响。

但她的担心似乎有些多余。仅仅一个月后,缺少刚性需求和社交积淀的Zepeto已经几乎在社交网络上销声匿迹,而soul还在稳步前进。

“我们的捏脸功能会在年三十左右上线”,喜乐最后跟我说。

距离曾经万众瞩目的三款社交产品发布已经过去一个礼拜,当我再打开MT时,已经刷不到新的话题;聊天宝的熟人圈内,提示还是暂无动态;多闪的好友推荐列表里,只躺着小助手角落……

社交赛道抢跑者,Soul如何斩获五千万用户?

看似未来撬动社交的,还真不一定是巨头。

 

作者:霍超,剁椒娱投(ID:ylwanjia)

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