互联网很大,大到没有创新

互联网那么大,却大到没有创新?!在很多人的认知框架里,都会觉得互联网就代表了科技,科技就代表了创新,于是一个很自然的结论就产生了,互联网就代表了创新,互联网就是创新。


互联网那么大,却大到没有创新?!

互联网很大,大到没有创新

前言

在很多人的认知框架里,都会觉得互联网就代表了科技,科技就代表了创新,于是一个很自然的结论就产生了,互联网就代表了创新,互联网就是创新。

但就我个人来说,不管我在从业前还是从业后,我始终都不认为互联网是创新,我始终认为:

互联网很大,大到没有创新!

估计很多人看到这里,就着急了,你怎么能说互联网没有创新呢?没有创新,我们能用上微信跟朋友扯淡吗?我们能用上手机支付到店购物吗?我们能手机点一点就订上麻辣烫吗?我们能用上抖音看小哥哥小姐姐吗?

嗨,先别急嘛,等我慢慢说啊。

这个世界有创新么?

我先抛出我的论点:这个世界就根本没有创新!

我按照亚里士多德的“逻辑三段论”来做个论证:

  • 大前提:我们这个世界没有创新。
  • 小前提:互联网属于我们这个世界。
  • 结论:互联网没有创新。

接下来,我来提供论据,首先我来论证一下:这个世界就根本没有创新!

我从几个维度去论证一下(欢迎大家来挑战我哈),也就是人类生产劳动最基础的“衣食住行”来说明。

(1)衣

从古至今,从茹毛饮血的智人到充分文明的现代人,我们在衣上面从来没有创新,过往我们披上树叶,现在我们穿上正装,本质上是一回事,都是为了驱寒取暖、遮羞掩体,变化的是外在形式,不变的是本质功能。

(2)食

过去我们饥寒交迫、茹毛饮血,现在我们食不厌精、脍不厌细。

数千万年来,我们风雨走过,终于走到食物链顶层,想吃谁吃谁,想吃啥吃啥,好嗨哟,感觉人生到达了巅峰。

但我们从本质来想一下,不管我们从以前的饥肠辘辘到今天的肥肠满满,其实在吃上,我们从来没有变过,吃无非是为了满足味蕾和获取能量,吃进口中的是不断变化的食物,吸收进身体的是永远不变的能量罢了。

(3)住

我们住过山洞、我们住过树屋、我们住过草棚、我们住过楼房。一路我们住的越来越好、越来越大,但背后驱动我们居住的核心诉求不过是那颗不安全的心罢了。

为了躲风避雨、为了躲避敌害,在我们安全感的驱动下,我们不断升级住处,然后最近的居住形态,我们的楼房也不过只是在模拟自然界的蜂巢结构罢了。

是的!如果站在蜜蜂的视角上面,那我们人类的社区其实也就是那一个个不起眼且难看的蜂巢啊。

(4)行

数千万年前,我们的祖先从树上下来后,我们就从不曾停止过探索的脚步。

我们曾徒步从东非那条大裂谷出发把足记涂满全球,接着我们骑马,然后我们坐马车,再然后我们有了汽车,后来我们又有了飞机。工具越来越高级、速度越来越快,然而这一切的背后不过只是我们想从某地到达某地罢了。

除了“衣食住行”外,人类其他所有的行为模式跟“衣食住行”一样,其实都没有翻天覆地的根本性的变化,不过都是过往历史行为的反复,人类文明的进程也不过是过往文明的递归回溯,仅此而已。

互联网没有创新的实证

上面我们已经从几个基础层面的论证,说明了世界在发展,但没有绝对性的在创新,接下来我们好好说说互联网。

互联网是由无数互联网产品构成,这些无数的互联网产品也都是为了解决某些用户在某些场景下的某些问题,产品的背后都是用户的需求,产品的呈现和交互也都是用户需求的诠释和表达。

需求是推导产品的根源,需求是产品的充分必要条件

需求是怎样,产品就应该是怎样(这里我指的是产品的本质)。

那我们就来看看这些产品需求是否是绝对创新的吧?

我做产品涉及到需求诠释时,通常会设定几条规则:

  1. 所有的需求必须来源实际业务。
  2. 所有的需求必须来源自实际线下的场景。
  3. 所有的需求均可参考线下业务的历史规律。在历史上寻找过往成功的业务,摒弃掉历史业务中出现过问题后嫁接到自己的产品中。

我来进一步解释这几条规则:

  1. 所有线上的行为是线下行为的延伸,所有线上的动作是线下动作的体现。
  2. 需求都不是凭空产生的,一定不能脱离实际生活去创造需求,需求一定来源于生活,但需求不是艺术,它不会高于生活,没有绝对意义上创新的需求。
  3. 我们只是用新的技术、新的形式、新的模型在新的平台上面来诠释已经有的业务和已经有的需求。

我举一些实例来证明一下:

【滴滴】

需求的实际来源:没有滴滴前,在人们的出行场景中,就一直有打电话叫出租车、叫黑车的行为。这种行为一定是可以全部迁移到线上的,滴滴在线上更改了叫车的方式,从打电话叫车变成了在手机中点击叫车。

创新点:叫出租车、叫黑车有一些问题,如怎样获取电话、要等待多久、如何量价、如何看司机服务质量、如何看司机驾驶水平、如何看司机是否绕路等问题。

  • 滴滴通过线上连接解决了跟司机沟通的问题。
  • 滴滴通过车辆就近调度解决了要等待多久的问题。
  • 滴滴通过可视化的计价方式,为用户解决了行程量价的问题。
  • 滴滴通过UGC的评论解决了司机服务质量和驾驶水平的展示问题。
  • 滴滴通过实时路线和智能推荐路线避免了司机绕路的问题。

【饿了么、美团外卖】

需求的实际来源:历来我们都有打电话叫外卖的习惯,历来也有店家送外卖的习惯。这种行为根深蒂固,持续多年,属于骨子里面的原生需求。饿了么、美团外卖等只不过是把这种行为搬到线上而已,并把一些原来线下订外卖业务中的遗留问题逐步解决掉了而已。

创新点:电话叫外卖有一些问题,如需要收集很多外卖单、可能会掉进黑暗料理的深坑里、不知道要等待多久、送的慢等问题。

  • 外卖平台通过线上连接解决了外卖单的问题。
  • 外卖平台通过UGC评论解决了黑暗料理的问题。(然而,似乎这个问题,大家解决的都不好啊,仍然有各种各样的黑暗料理默默潜伏在各个外卖平台上面等待人们的探索。)
  • 通过专人配送、可视化的送达路线、可视化的送达时间,解决了用户等待时长的问题。

【微信-公众号】

需求的实际来源:微信取代了短信成为人们之间传递文本信息的通道后,过往在短信的信息流时代存在并成功的案例一定可以复制到微信的信息流时代。那原来短信时代的SP业务通过构建内容分发给消费者的模式在微信上一定成立,这也就是微信公众号的来源。

创新点:微信规避了短信SP时代的问题,如垃圾信息、不合法信息等。

  • 微信公众号通过订阅关系(可以很方便的取消订阅)解决了垃圾信息的问题。
  • 微信公众号通过举报和自动审核等技术手段解决了不合法信息的问题。

【支付宝-芝麻信用】

需求的实际来源:过往人们的征信来源于线下银行的纸质打印。支付宝成为了人们线上财务流转的通道后,自然在线下的征信需求可以延伸到支付宝的线上,于是芝麻信用就成立了。

创新点:芝麻信用解决了传统征信的无法多场景流转和动态调整的问题。

  • 芝麻信用解决了线下征信无法在各个应用场景有效流转的问题,芝麻信用通过开放平台的授权,可以实现多个应用场景对于用户信用的查询,如共享单车/共享充电宝/共享汽车的使用、消费贷、各种试用/试穿/试吃等场景。
  • 芝麻信用解决了线下征信来源单一的问题,通过多种来源来构建用户的线上信用,如备用金使用和归还、信用卡归还、花呗使用和归还、淘宝消费记录等。

除了上面的示例外,再比如线上订机票、线上看书、线上听FM、线上看视频、线上听音乐、线上买衣服、线上找人扯淡、线上相亲等等,其实都是线下行为的平行迁移罢了,没有什么不同,没有什么颠覆。

总结

本文从互联网无创新这个角度详细的论证了线上需求核心来源和线上产品核心本质,当我们再做一个产品设计时,当我们去标定产品需求边界时,我们需要做到:所有线上的行为是线下行为的延伸,所有线上的动作是线下动作的体现。

需求都不是凭空产生的,一定不能脱离实际生活去创造需求,需求一定来源于生活,但需求不是艺术,它不会高于生活,没有绝对意义上创新的需求。

我们只是用新的技术、新的形式、新的模型在新的平台上面来诠释已经有的业务和已经有的需求

潜在成功产品的需求一定是源于实际场景,源于线下已经存在的行为,源于历史上已有的成功业务,我们要分析历史规律、摸清现实行为、吃透实际场景,在线上为我们的目标用户场景化的解决他们实际的问题。

 

作者:田丝儿,公众号:U-4EverYoung

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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