多元角度谈决策完整细节:如何决策,你真的懂了吗? – 互联网运营

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多元角度谈决策完整细节:如何决策,你真的懂了吗?


无论是工作还是生活,每个人都离不开“决策”。为什么常常有人决策失误懊恼不已,而有的人却能神机妙算,所做的决策都是明智的呢?下面,笔者将从正向与逆向思维两个大的角度,结合心理学、经济学、哲学等多元知识,展示决策的完整流程与细节,教你如何做好决策。

多元角度谈决策完整细节:如何决策,你真的懂了吗?

一、正向思维

1. 决策的核心——机会成本

德州扑克曾经风靡投资圈,通行的说法是德州扑克和投资非常相似。在德州扑克界,有一位知名的华裔牌手邱大卫(David Chiu),通过练就专业的德州扑克技术一步步改变了自己的命运,且看他如何描述自己的德州扑克世界观

不同于人生的是,扑克的好处是可以重来。当你一年玩上万手牌的时候,好坏运气就会抵消,技术起着决定性作用,归根到底就是控制风险和回报。专业牌手追求预期回报(EV)最大化,不做负EV的事,他们会经常反思自己的技术漏洞,找出负EV的毛病并消除之,而业余赌徒只是为了爽。

而决策的核心在于:机会成本。也就是说,假如你有3个不同的选择,只需要研究其中哪个是最好的。

那难点就来了,人们很难分清,决策中哪个是最好的。有很多人的目标是实现财务自由能够自由的支配时间不用再担心老板的指责,因为加班而无法和自己的家人有更多的相处时间。

假如有三种选项:

  1. 提高自己的工作技能来增加收入,同时学习理财,将工资的大部分用来理财。通过足年累积使自己的理财收入,达到工资的水平。
  2. 了解自己的兴趣爱好是什么,看能不能以此发展成一个不需要占用过多时间同时自己也有兴趣的副业。在淘宝上就有很多人经营自己制作的产品,还有很多有独特才能的人在公众号上分享自己的心得来得到打赏和广告收益。
  3. 每天照样摸鱼,玩游戏,能不能发财就随缘了。

即使你不知道什么是最优选项,但也很容易发现最差的选项是哪个。(不过记住,不要把收益定义为金钱、物质,精神上的愉悦也是收益。)在不知道哪个选择是最好的话,就用排除法,把最差的3排除,1和2选哪个就随心了。

假如你拥有无限的时间、无限的资源,那你就能选择所有的选项了。可是你只有有限的时间,有限的资源。所以能让资源和时间效益最大化的选择,也就是应该选择的。这也是俗称的经济学思维,经济学也就是研究在有限资源情况下,资源配置收益最大化的科学。如果人类所拥有的时间与资源都是无限的,经济学也就没有存在的必要了。

2. 深耕与多元发展,如何选择?

商业里,能拥有丰厚利润的公司,大部分都是专精于某一领域的。

专精,也就意味着舍弃其他的,一鸟在手胜过两鸟在林。

年轻人或许都没有听说过春兰空调这个在90年代是空调业霸主的企业,那时候格力还是个小厂勉强度日。

为什么如此繁盛的企业就此陨落了呢?

春兰空调的管理层在空调行业做大之后便试了很多行业,精力分散,结果大部分新探索的行业都损失惨重,而主业也因为精力分散没照顾好,被竞争者抢食了市场。

可口可乐,在60、70年代的时候已经相当赚钱了,然后有投行的人向可口可乐ceo建议搞其他产业。全公司上下都觉得这主意不错,就去法国买了几个酒庄买了几个酒庄。结果两三年经营下来,卖红酒的净收益还不如卖可口可乐,CEO就果断抛去了那些不赚钱的副业。

很多人都说跨界,是因为大部分人都没有深入认知。互联网公司跨界更容易,却没有几个成功的。腾讯搞电商就没成功,搞微视频也没成功。跨界,之所以困难,是因为需要很多的经验,和合适的人才而且投资回报率很可能不咋样,还容易失败。

营销强调市场广度,跨界很有可能提高市场的大小,这对营销是有利的,但对公司可没什么好处。跨界,仅仅对于公司内部的营销 和ceo高层有好处,因为营销额上去了,他们就能领更多的工资,却没人在乎净利润。

这里提到一点,行业壁垒。它指的是,你需要花多少人力物力才能进入这个行业。比如bat 就占据了搜索、电商、社交三个山头。qq和微信,即使有人砸几千亿人民币也不太可能把腾讯的市场份额给夺走。

茅台酒,只能在茅台镇上酿造而且具有历史原因有国酒的美称,茅台更多的喝的是那个身份,即使有人砸几百亿研究出更好喝的酒也不可能把茅台的市场份额夺走。

有些人跨界,哪来行业壁垒,格力想搞芯片,它既没搞芯片的人才,也没科技公司的文化,光靠砸钱,能搞出像英特尔的产品?

这叫自不量力

王小波说:“对于什么叫美好道德、什么叫善良,我有个最本分的考虑:认真地思索,真诚地明辨是非,有这种态度,大概就可算是善良吧。”

那么,把跨界当做一种好事大加推崇的就是道德败坏的恶人,现实永远是骨感的。

试看贾布斯,正值2015年,全国上下,很多人把他当做神人一样崇拜,乐视的股价也是很高,可看看财报,业务是有一大堆,全是亏钱的。还在想继续拓展更多的业务,结果正如所知道的,公司破产边缘,欠一屁股债。贾布斯,他是有愿景的,他是一个领袖,但是,他并没有考虑到公司经营所需要的现金流,盲目多元化。

多元化并不是不可以,但是它不应该是一个目的。和决策一样的,得考虑风险收益,要是专精于主业能收益更多为什么还去多元化。资源是有限的,所以才需要选择。

比如说你是一个工厂老板,每年有100万的净利润。

(1)你可以增加自己的产品线,提高管理水平 这有90%的可能性能增加20%的净利润

这需要花费50万,也就是:

EX=90%*100*20%-10%*100=8

投资回报率= 18/50=36%

(2)你可以选择做其他副业,需要投资300万,有30%可能性成功 成功以后能有100万的净利润

EX=30%*50-300*70%=-195

投资回报率=100/300=33.3%

企业在考虑跨行经营时一定得考虑资本回报率以及数学期望值。假如资本回报率还不如自己做的主业那就什么也别做,无为而治不是懒惰,而是看透事物知道不做要比做更有用。同样要是数学期望值为负,即使回报率很高那也别做,买一只彩票的投资回报率是上十万倍的,可是数学期望是个大大的负值,买彩票的人收的就是智商税。

3. 更多的研究是为了更少的决策

《投资中不简单的事》提到:

“更多的研究是为了更少的决策,只有在更少的、更重要的变量分析上持续做到最好,才是提高投资确定性与大概率的最简单、最朴素的方法。”

所谓深度分析,重点是找到最重要的变量,而不在于分析的多少。很多看似复杂的事情,都是由几个关键变量决定的。所以,我们需要了解机会成本是决策的核心,然后努力增加知识认识到哪个是好的。

二、逆向思维

决策中正向思维是关于机会成本,但还得学会逆向思维。因为人总是感性的,会有各种情绪影响我们做出正确的决策。了解有哪些心理倾向,会导致我们做出错误决策有助于提高决策水平。决策的第二部分关于,人会有哪些心理倾向导致决策失误。

1. 奖励:超级反应倾向

普通人根本不会察觉自己决策的时候是否包含对自己利益的偏向,这个理论告诉我们,为了目标中想得到的事情,我们很大可能会忽视自己在做违背道德伦理或者组织本质利益上的事情。

比如:老板给你一个很棒的头衔但天天让你打杂,你天天做那些杂事,他就有更多时间做自己的了。他若真关心你的成长 , 必定在给予你任务的时候也会给你建议如何去完成。而且他还会觉得自己是在用心栽培你。所以你需要在别人给予你建议时,仔细思考这真的能产生更好的结果吗?最好多问几个人对此的看法,来消除利益带来的偏差。

《客户的游艇去哪了》这本书深刻的揭示了利益带来的代理人成本。由于证券经纪商得靠着客户买卖股票的佣金作为收入,假如客户一年都不买卖股票,他们也就只有喝西北风了。但是投资者频繁的更换股票会增加摩擦成本(税费,佣金),导致收益更低。

但作为证券交易商为了自己的收入增加,就会用各种方法引诱客户频繁的更换股票,如:对市场热点的推崇,各种股票概念的宣传,暴富的神话。假如客户听信证券交易商的话,很可能亏得裤底都没有,而交易商能赚很多钱。

2. 简单的心理否认

在人做出某个决策之后,往往会偏向寻找证明这个观点正确的证据而不是反例。

查理·芒格说过这么一个故事:

第一次给我极大触动的事情,是我家一个朋友,她那有着超级健将体格、超好学习成绩的儿子,从北大西洋的一艘航空母舰上驾机起飞后,就再也没有回来过。他的母亲,一位心智健全的女子,从不相信他已经死了。

当然,如果你打开电视机,就会发现,那些罪行显而易见的犯罪分子的母亲们,也从来都认为自己的儿子是无辜的,这就是心理否定。有时,真相太残酷了,让人难以承受。所以,你就扭曲它,将之变得可以承受。我们在某种程度上都会这么做,这是一种造成可怕问题的常见心理误判。

3. 剥夺超级反应综合症  

这是芒格取的一个奇怪的名字,同样经济学里叫做: 沉没成本

人在倾尽自己的精力去做一件事之后,发现自己所做的是错的。而大部分人都不甘心自己所做的是无用功,会骗自己继续下去是有成果的。假如果断放弃 会使自己承受特别的痛。

很常见的就是 一对情侣虽然在一起很痛苦却不愿意分开,觉得不甘心,或者说爱上了一个错的人,以为自己努力付出就能使她(他)变好,却因为简单的心理否认而忽视了自己不管怎么努力,她(他)还是原来那样,嘴上总是说的很好,却什么也没做。

但承认自己所做的是无用功太痛苦了,大多数人会继续努力希望最终能成功。如果你已经在一条漏水的船上,那换一艘船可能要比修补这条漏水的船更有用。

4. 权威效应

服从权威人物的命令,总是能给我们带来一些实际的好处。很多情况下,只要有正统的权威说了话,其他本来应该考虑的事情就变得不相关了。这种时候,我们并不从整体上来审视局面,而是只对其中的一个方面给予关注,作出反应,顺从专业人士会跑来利用它。

说回医药领域,在我们的文化中,广告商经常利用我们对医生的尊重,找演员来假扮医生,宣传他们的产品。

5. 社会认同

社会认同原理。该原理指出,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。这一原理尤其适用于我们对正确行为的判断,特定情形下在判断某一行为是否正确时,我们的看法取决于其他人是怎么做的。

“别人都在做的事情肯定错不了”,这种心态在很多场合都会遭到利用。每晚开始营业前,调酒师常常会在自己的小费罐子里放上几张之前客户给的票子,给后来的客人留下一个印象:把钱折起来当小费是酒吧里司空见惯的礼貌行为。出于同样的原因,教会募款员也会在筹款箱里放上一些钱,以期产生同样的积极影响。

6. 压力导致的偏差

很常见的例子就是一个妙龄少女被父母逼嫁,这时候很可能就因为压力嫁给一个错误的人 。压力会导致神经质,不能进行正常的逻辑思考。

7. 易联想性导致的概率偏差

猜测一下,在美国每年在沙滩上被鲨鱼咬死的人更多,还是在自家游泳池被淹死的人更多?有多少人的回答是前者?

实际上,正确答案是后者。

这个心理倾向主要在于,人们会把自己容易想到的因素看成是更重要的,而把不容易想到的当做是不重要的。很多人在谈恋爱遇到渣男(渣女)失败之后,往往会高估渣男(渣女)在现实中的概率而不敢轻易的敞开心扉了,或者自己也变得不相信爱情放荡起来。这就是由于渣男(渣女)在他们心中的印象太过于鲜明了,而很难想象好的对象是什么样的。

记住当自己担心某件事的时候,先问问自己:这真的是自己需要担心的吗?即使糟糕的事真的发生了,在十年之后是否还会影响到我?

8. 归因错误

归因理论的一个现象,即人们常常存在归因失真的错误或偏见,比如:尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持,但我们总是倾向于低估外因的影响,而高估内部或个人因素的影响。这种现象解释了当销售人员的业绩不佳时,销售经理更倾向于将其归因于下属的懒惰而不是竞争对手的实力。

有个叫丹尼尔的心理学家就发现了这么一个情况:在原来以色列空军的教官们,会根据飞行员的每次飞行水平批评或表扬他们。但每当飞行员某次飞行很优秀而表扬了他之后,第二次往往就飞行水平不好。而当飞行员在某次飞行很差劲而被批评之后,第二次往往就飞的不错,教官就认为批评要比赞美更有效果。

但丹尼尔发现:不管是因为飞得完美而被表扬的飞行员,还是因为飞得差劲而被批评的飞行员,他们都只是在向自己的平均值回归。就算教官什么都没说,他们的表现也会出现浮动,有时更好,有时更糟。

丹尼尔后来在文章中写道:

“由于我们很容易在别人表现出色时给予表扬,并在别人表现差劲时予以批评,又由于人们的表现总是趋于向平均值回归,因此,当我们赞扬他们时,他们就会退步;而当我们批评他们时,他们就会进步。”

三、做完决策后怎么做?

1. 坚持并注意寻找反面证据

兰迪·波许教授说过:

“我们不能决定人生拿到什么牌,但我们能决定如何打好手中的牌。”

在这个纷繁复杂的世界,一切最终取决于自己的选择。有些东西,只有你真正坚持了,它才有价值。

笛卡尔的方法论中提及:

我的第二条准则是:在行动上尽可能坚定果断,一旦选定某种看法,哪怕它十分可疑,也毫不动摇地坚决遵循,就像它十分可靠一样。

这样做是效法森林里迷路的旅客,他们绝不能胡乱地东走走西撞撞,也不能停在一个地方不动,必须始终朝着一个方向尽可能笔直地前进,尽管这个方向在开始的时候只是偶然选定的,也不要由于细小的理由改变方向。因为这样做即便不能恰好走到目的地,至少最后可以走到一个地方,总比困在树林里面强。

为人处世也是这样,我们的行动常常必须当机立断,刻不容缓。有一条非常可靠的真理,就是在无法分辨哪种看法最正确的时候必须遵从或然性最大的看法,即便看不出哪种看法或然性大些也必须选定一种,然后在实践中不再把它看成可疑的,而把它当作最正确、最可靠的看法,因为我们选定这种看法的理由本来就是如此。

我明白了这个道理,从那时起就不犯后悔的毛病,不像意志薄弱的人那样反复无常,一遇风吹草动就改变主意,今天当作好事去办的明天就认为很坏。

我的第三条准则是:永远只求克服自己,不求克服命运,只求改变自己的愿望,不求改变世间的秩序。总之,要始终相信:除了我们自己的思想以外,没有一样事情可以完全由我们做主。

而巴菲特说过:“当你知道自己是在给自己挖坑的时候,至少别再继续挖下去了。”这点要求我们,注意寻找反面证据,虽坚持,但不忘搜集证明我们决策是错误的证据,一旦发现真的错了,要及时停止。

总结而言:做决定前深思熟虑,做决定要像认定它是正确的一样实行。同时注意证明自己决定是错误的证据,在决定是错误时果断改正。

2. 做好风险准备——冗余理论在现实中的应用

手机备份,以防重要信息的意外丢失,这些都叫冗余。

冗余在生物界也是特别常见的,比如说:我们有两个肾, 两只眼睛,即使其中一个损坏,另外一个也完全足够应对工作。冗余的好处在于:世界是不确定性的。在不知道何处会发生危机之时,只需要加强防护,以不变应万变。

在现实中,例如可以:

  1. 为自己储存一笔意外事故的资金,保证自己在发生意外状况时不至于茫然无措;
  2. 担心滴滴打车有风险的女孩可以购买报警铃,和防狼喷雾 震慑有意图犯罪的人;
  3. 在工作中,为自己积累更多实用知识,即使失业也不至于担心找不到工作。

但这个不确定性越高,发挥作用就越大;否则,在已经确定的环境中,就是资源浪费。

所以,在决策没有充分把握时,多为自己留条退路。

以上为决策中的细节,希望能对大家有所启发~

 

作者:真理剑客(两人搭档),微信公众号:读书实操家(ID:dushushicao)

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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