会赚钱的“互联网产品”运营的3大有效抓手 – 互联网运营

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会赚钱的“互联网产品”运营的3大有效抓手


本文作者经过最近一段时间的探索,总结了3大抓手,分享给现在的产品运营人,看看是否有一些可以破局的点落地。enjoy~

会赚钱的“互联网产品”运营的3大有效抓手

作者:袁野,原天猫运营专家,起点学院导师

来源:微信公众号“小野电商运营(ID:xiaoyedianshang929)”


互联网产品的运营,过程是用户数、活跃数,结果是销售额、转化率和客单价(或ARPU值),大部分人沉迷学习提升过程指标,少部分人关心真正如何让流量变现。

即使有变现的思维和运营能力,也往往找不到抓手去真正落地。更重要的是,目前运营手段是越来越同质化,大家都知道做什么。

比如,做内容,搞公号,组社群,拓渠道,贴红包等等等等;打开各种运营书籍、运营课程和知乎运营专题,基本套路大家都知道。但是,效果呢?

其实,做什么和怎么做,完全是两回事。

所以,经过最近一段时间的探索,总结了3大抓手,分享给现在的产品运营人,看看是否有一些可以破局的点落地。如下:

会赚钱的互联网产品运营新3大抓手:

1. 开脑洞的跨界合作(场景找人);

2. 重体验的线下融合(信任获取);

3. 促传播的产品实物化(时时想起)。

下面聊聊具体的,并且举几个都是我做过/经历过/参与过/主导过的实例。

1. 开脑洞的跨界合作

如上文所述,现在的运营,思路一致,手段趋同,产品运营红包补贴社交关系传播,电商运营打折打折再打折。那么,破局点在哪里?没有业绩的时候,想办法做亮点。

互联网产品或电商运营,说到底,跟线下的各种商业形态没有本质区别,都是让人来,让人转化(变现),让人再回来。这个流程的承载,就是所谓的“用户体验”。所以,互联网和实物产品基于用户体验,可以做很多很多跨界的合作。这些合作,就可能是破局点。引发刷屏的这些跨界合作,让互联网的某个产品的用户量级,更上一层。比如:

会赚钱的“互联网产品”运营的3大有效抓手

网易严选X芸台书舍

会赚钱的“互联网产品”运营的3大有效抓手

网易严选 X 亚朵酒店

一个纯线上产品(渠道+品牌),与线下各种“生活”场景打通,这波sao操作也是没谁了。互联网产品(运营)找用户,要么人找人(靠分享、组群、贴红包),要么是场景找人,跨界合作的精髓在于,精准的场景找精准的人。

2. 重体验的线下融合(信任获取)

无论任何形式的交易,都要获得用户的价值感和信任感。价值感在于对产品的卖点包装整合推广,信任感的建立,往往比较难。用户通过互联网交易(实物产品、虚拟产品或服务)都是从建立信任开始的,这里面一定会有很大试错,被坑的案例发生。如果一个平台信任机制做好了,那么,看看淘宝。

所以,在特别虚拟的互联网产品中,如何获取信任?反而要进行线下的渗透。

在之前的财富管理公司工作时,APP只是用户用来管理交易的工具之一,真正的建立投资信任的,往往是在线下的“投资峰会”上。这种面对面的,人与人直接的交流,可以让用户充分的做出购买的决策,在APP上面,仅仅是操作一下,后期管理方便。一旦成交1次,就成为“种子用户”,那么再通过他的信任背书传播给其他人时,相当于你间接的与他的传播受众进行了面对面的交流,从而促使用户裂变。所以,在一个需要信任基础才能变现的互联网产品遇到困境时,想想能否充分的打通线下的体验?与线下融合,才能让人的五感(视、听、味、触、嗅)充分的体会产品的好坏。

这方面的案例可就太多了,比如诺亚的钻石年会、各种线上商学院的线下课程等等。

会赚钱的“互联网产品”运营的3大有效抓手

诺亚,钻石年会

会赚钱的“互联网产品”运营的3大有效抓手

起点商学院运营总监修炼之道

3. 促传播的产品实物化(时时想起)

互联网产品是虚拟的,是依托手机、电脑等设备而存在的。所以,对于互联网产品来说,往往没有一个“实体”的具体的东西拿在手里。如果没有了手机或电脑,如果没有了网络,“产品”也就不存在。人的一天,除了上网玩手机开电脑,还有很多美好的事在做,不断的进入一个场景又跳出到下一个场景,那互联网产品如何提升自己的曝光量?如何真正的走入用户的心里?

试试产品的“实物化”。有没有那么一个物品,可以代表这个产品?这也是“品牌”的具像化的一步。把抽象的品牌理念、品牌形象具体到一个“事物”中,帮助用户实时唤起对你的记忆,然后才有潜在变现的可能。

所以,在我的运营实践中,如果遇到比较“抽象”的纯互联网产品的时候,除了打磨产品本身外,另外一步就是找到“可以代表产品”的具象实物。比如,之前运营的一个新商家成长的工具,它是一个依托硬件设备和网络的纯互联网产品,如何让用户实时的想起它?我们做了一套跟产品相关的运营手册,在用户其他的生活场景中充分的渗透。有了这个“实物”,它可以成为用户旅行途中的随手读物,可以是书架中长期存在的记忆点,随时想到,随手可用(开发了手机端)。

另外,这个运营套路也被充分的运用到了各种大品牌的品牌形象宣传上,比如如下两个吉祥物,你看到他们,就知道代表的那个互联网产品是什么。

最后,有人会说,三大抓手我都知道,那问问自己,现在落地的工作有哪些?大部分人都知道做什么的时候,你要学会如何做,并且做的更好。

 

作者:袁野,原天猫运营专家,起点学院导师

来源:微信公众号“小野电商运营(ID:xiaoyedianshang929)”

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