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产品经理如何用DISC沟通,赢得程序员的“好人缘”?

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应对不同的程序员,你应该懂得对症下药,才能实现有效沟通。

产品经理如何用DISC沟通,赢得程序员的“好人缘”?

贯穿产品经理职业生涯的一项重要技能,就是“沟通”。在产品遍地开花、趋于相似的时代里,产品经理的软技能显得尤为重要,良好的沟通能力决定你的项目是否能顺利开展,产品是否能按时交付……产品和程序员之间的配合关系具有以下两个特点,望各位产品经理明确:

  • 产品经理与程序员一定是相辅相成的关系,缺少产品经理,所完成的产品一定是定义混乱、流程繁杂、缺乏良好用户体验的;而缺少程序猿,不用多说,这个产品就不能实现了,他们最清楚你的产品设计是否可行。
  • 产品经理与程序员一定是彼此平等的关系,任何一方不属于另一方,程序猿不是为产品经理做事的,而是双方协作共同实现一致的产品目标。

那么,当你需要开发团队根据你的设计完成任务,首要任务就是必须取得他们的认可。

如何取得程序猿的认可呢?

每个产品经理都有一套与程序员沟通的办法,并且说来都头头是道,但是我鲜少有见到根据每个程序员的特点去做针对性的沟通的例子。在我看来,程序猿和大家一样,都是一个鲜活的个体,每个人都有个性,而个性是决定一个人工作方式的重大因素之一。如果你清楚的判断出程序猿的性格倾向,并根据程序猿的性格倾向去选择沟通方式,那你将更容易取得他们的认可。

DISC是一种人类行为语言,对应的则是四种不同的行为风格,四种行为风格又分别对应相应类型的人物,如下图。

产品经理如何用DISC沟通,赢得程序员的“好人缘”?

DISC现在已经发展成为全世界最为广泛采用的行为格测评工具之一,每个人的性格中都有D、I、S、C因子,四种因子所占百分比,因事因地因人有所不同,具有倾向性。

那么,如何根据程序猿的性格倾向性,来因人而异地实施沟通方法呢?

下面,笔者将根据D、I、S、C四种不同的性别倾向,列举他们常用的说话方式以及性格特点,并且有对症下药的解决办法哦~

和D型(支配型、领导型)程序猿沟通:

产品经理如何用DISC沟通,赢得程序员的“好人缘”?

你应该怎么做:

  • 与Ta沟通时,要讲重点,不要浪费时间;
  • 沟通时提高注意力,加快思考速度,及时作出反馈;
  • 尽量给Ta提供判断题或选择题,而不是问答题!
  • 作为产品,平时切忌闷头做事,要与Ta及时沟通需求,频繁交流进度。

和I型程序猿(互动型、社交型)沟通:

产品经理如何用DISC沟通,赢得程序员的“好人缘”?

你应该怎么做?

  • 给予Ta足够的关注,认真听其说话。
  • 对Ta要有足够多的赞美,赞美:批评=3:1,而且要更细节的赞美,如:你这种方法,不仅解决的请求超时的问题,还将所有数据都展示在一张表上了,真厉害!
  • 给到足够多的反馈,让他有更大的舞台(请继续你的表演)。
  • 定期跟进他们的工作情况,如提完需求后,可定期询问,保持关注。

和S型程序猿(稳健型、支持型)沟通:

产品经理如何用DISC沟通,赢得程序员的“好人缘”?

你应该怎么做?

  • 留意Ta的工作任务,帮他争取应有的权利,产品经理要罗列出清晰的优先级任务;
  • 主动邀请Ta表达想法,程序猿不能埋头开发,可以问问他对该产品(需求)的想法或建议;
  • 多一些包容和关怀,告诉他们有BUG没事!要有快速修复的能力!
  • 给Ta交待需求时,要有个提前量,在deadline前一段时间就要确认工作,如果及时完成,大声赞美Ta吧!

和C型程序猿(谨慎型、思考型)沟通:

产品经理如何用DISC沟通,赢得程序员的“好人缘”?

你应该怎么做?

  • Ta不需要盛情的夸赞,与其要保持必要的距离,能让他更好的工作;
  • 提需求,做沟通时要用数据说话,如:有30%的用户反馈登录流程复杂,经过估算,更改登录流程,减少三项必填项,至少可以增加40%的转化率。
  • 让Ta先表达,如果你能在他表述后,提出漏洞或做出补充,Ta会更加认可你的能力。、

大家不妨观察观察自己身边的程序猿,觉得符合某种类型的,就使出你的杀手锏吧!

综上,产品经理除了提高自己的专业技能,也别忘了在自己的情商下功夫,绝对能为你的项目开展带来事半功倍的效果。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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