猫仔试玩

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

我是一名产品小白,2018年应届生,属于今年3月份那一期的起点学院产品经理实战课程的学员。由于毕业季忙于毕业论文、找工作、毕业旅行、还有一些突发事件,以至于我并没有上完整个课程。回顾已学的课程,记忆最深的是产品使用场景和用户痛点需求。第一次投稿,我特别想分享昨晚做的一个“荒唐”和“意外”的梦。


我是一名产品小白,2018年应届生,属于今年3月份那一期的起点学院产品经理实战课程的学员。由于毕业季忙于毕业论文、找工作、毕业旅行、还有一些突发事件,以至于我并没有上完整个课程。回顾已学的课程,记忆最深的是产品使用场景和用户痛点需求。第一次投稿,我特别想分享昨晚做的一个“荒唐”和“意外”的梦。

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

梦里,我正在路上走着,突然导师微信语音通话我,说:“你的毕业论文被指出有问题了,可能毕业证要收回了。”可能是我前段时间被毕业论文送审弄疯了,现在心有余悸。我一边在害怕,一边听着导师和我说应对策略,但是听着听着信号变差,导师说的重点都没听到。

我急切地对着手机,喊:“喂,喂,喂,老师,我现在听不清楚了。”正当我急着一遍一遍的联系导师,导师都没有回应,突然微信里蹦出个截屏图:“请用微信身边人。”在梦里居然,真的发现点开与导师对话框右边的加号,菜单栏里有“身边人”。于是,我点下按钮,接通了正在导师身边的师兄,最终导师和师兄帮我一起解决这件事。

醒来后,上班到现在还在思考,梦里的微信“身边人”新功能,用产品的思维怎么分析它。经过前几节课的学习是否能够学以致用,于是我尝试着将自己的思考用以下几个方面来呈现(仅对于梦里虚拟世界的一个微信新功能的思考)。如果分析得不好,原谅我是个小白,目前也未从事产品工作,就是比较喜欢思考自己遇到的问题。

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

一、新功能定义

微信“身边人”是为了解决反复联系不上直接联络人的用户(谁),在拥有紧急事件、问题或迫切需要知道直接联络人当前状态的情况下(场景),想要获得处于同个关系圈的其身边的间接联络人来联系上直接联络人的问题(目的)。

二、用户需求分析

1.目标用户

微信新功能,恰好在微信APP从事于即使通讯功能的范围内,适用于某个关系圈内的联系和被联系的微信用户。我列出了以下目前想到的用户画像:

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

2. 使用场景

1)背景:任何时间,被联系人,其位置未知或距离遥远,又不想等待同关系圈微信群里的回答,或没有建立这样的关系群,以及不想盲目Call电话簿的情况。

2)原因:反复联络不上被联系人。

3)期望:紧急情况、遇到困难、须知当前状态等的当事人单方或双方需要获取对方身边人的即时通讯。

3. 用户目的

反复联络不上被联系人,但是能够以快捷、方便、且不造成盲目寻找和不打扰其他人的方式获得间接联系人,从而取得与被联系人的即时联系。

三、新功能设计

1. 用户体验

在梦里,我反复联系不上导师的时候,微信突然蹦出截屏图,让我尝试新功能,感觉获得了希望,拯救了世界一样,我想这就是互联网的魅力所在,解决问题都是快狠准。那么,这个新功能真的出现在现实手机微信中,又会有怎么样的用户体验呢?

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

1)新功能的视觉上。微信表情右边的“+”里面本来就有很多小功能,第一页有八个小功能(发送图片、视频、语音视频通话、位置、红包、转账、语音输入、个人名片);第二页只有三个,其实这三个我在生活中没有用过一次(原谅我用的少),如果再多个“身边人”也不会在视觉上产生负担。

PS:上面红色框里的是我自己拼凑的,含义是用了定位系统来获取间接联系人。

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

2)新功能使用上。微信在日常联系上,对于年轻人来说早已弱化了手机电话通讯功能,都喜欢使用微信。因此使用微信都比较熟练,添加这样的新功能,并在多次联系不上的时候,有提醒(上面语音界面本来提醒界面应该是对方手机可能不在身边,然后我自己改了下的)。在用户学习使用新功能时,自我学习成本较低,用户不会觉得繁琐。

2. 逻辑流程图

荒唐的梦里,微信竟然出了这个新功能

四、引发的现实思考

1)如果是像微信“应急联系人”那样手动添加,但是还是不能确保应急联系人就在身边。而目前应急联系人主要为了找回微信帐号密码。

2)上面的流程图,仅仅考虑是双方在同个关系圈,并且都在有双方微信好友的情况下执行的。但是会有顾虑就是这样的用户需求是否需要在微信上实现呢?因为以上纯属对梦境中的新功能进行定义和分析。

3)天马行空一下,除了将身边人用手动添加通讯录的方式外,还有啥方法呢?

写在最后

写到这里,自身对用户需求是否要转化成产品需求的判断有很多疑惑,因为有些用户需求确实很需要被解决,但是并不是所有的用户需求都要被产品所实现。最后,我想说:只要手机在身边、开好提醒、充满电、及时回信息就是对那些在乎你、需要你、爱着你的人最好的回馈。

无论怎么样,我觉得产品思维还是特别棒的,喜欢这样的思考。产品实战课程和人人都是产品经理论坛很值得像我这样专业无关互联网行业的小白学习,因为可以获取对问题思考的不同方式。

PS:感谢各位老师上的课程,还有编辑给的意见,我重新整理了思绪和内容,不知道怎么样?下班后,又继续学习了好多。

 

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题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议

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