贝壳找房app:相比链家有什么亮点? – 互联网运营

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贝壳找房app:相比链家有什么亮点?


本文从6个层面分析了贝壳找房app,并对其功能设计、商业模式和运营策略进行了总结和思考。

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

一、产品信息

1. 产品名称:贝壳找房

2. 产品介绍:贝壳是一款集租房、新房、二手房,买房卖房查房价找房的专业房产APP。

3. 产品体验环境

  • 版本:V1.3.0.1-V1.4.2
  • 大小:49.4MB
  • 发布日期:2018/07/12
  • 体验设备:华为honor 8
  • 体验环境:Android 7.0,EMUI 5.0.1
  • 体验时间:2018/07/16-2018/07/24
  • 体验城市:广州

二、行业分析

1.中国移动房产服务市场背景

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

2. 中国移动房产服务市场现状

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三、产品介绍

1.产品结构图

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

2. 产品流程图(以二手房为例)

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

3. 用户分析

3.1用户画像

用户年龄,20岁-29岁占8%,30岁-39岁占48%,40岁-49岁占36%,50岁以上占8%,这个不难理解,30岁以后,通常会有一定的积蓄,并且已经结婚或者正在策划结婚,更有需求去买房子。而50岁以后生活趋于稳定,不会有太大的动力去买房子。

用户性别,目前来看男性占比远高于女性,达到73%,比起链家系的其他app比例要高,这可能是因为贝壳用户激增的契机是通过世界杯投放广告,观看世界杯的用户群体男性比例远高于女性的原因。

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

用户地域,前五的城市是北京,上海,深圳,成都,天津,都是房价涨得快的城市,供不应求,要买房和关注房源的用户自然多。

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

3.2核心用户和主流用户

  • 核心用户:经常上去咨询房源的用户;上去估价卖房的用户
  • 主流用户:经常上去看房源的用户;经常上去看百科问答的用户

3.3用户需求 kano分析

  • 基本需求:浏览房源,联系经纪人
  • 期望需求:有大量真实房源;可快速找到适合自己的房源,推荐熟悉该小区该房源的经纪人
  • 兴奋需求:省时省力完成找房到买房整个环节

四、产品分析

1. 版本信息

  • 版本:V1.4.2
  • 大小:49.7MB
  • 发布日期:2018/07/20
  • 更新说明:首页全新改版,效率更高;导航区扩展,服务找房新体验;长春支持卖房功能

  • 版本:V1.3.0.1
  • 大小:48.98MB
  • 发布日期:2018/07/06
  • 更新说明:首页为你推荐饭馆数量扩充;房源详情页经纪人展位优化;长春上线在线咨询经纪人功能;增加新房变价和开盘订阅提醒;新房楼盘电话和IM策略全面升级;贝壳装修正式上线

2.功能点分析

【海量房源】

贝壳作为一个平台整合了链家等渠道的房源,链家将作为一个品牌入驻贝壳。在贝壳上线之前链家已经在布局,如链家在15年3月收购德祐地产打造成加盟店模式,后期又收购了百川中联等。

现阶段对比北京和广州的房源,新房和二手房方面,贝壳和链家的房源量相似,租房方面,贝壳的房源量远超过链家。这是因为贝壳找房首先做租赁平台,今年4月27日贝壳租赁品质联盟成立,平台已经吸引超过500家品牌公寓入驻,后面会陆续开放二手房的平台,而新房方面因为,新房的成交流程跟二手房租房的很不一样。新房开放商通常需要营造信息不透明氛围。

【VR实景看房】

VR实景看房是贝壳找房的亮点功能,打开VR房源,加载页面显示跟如视合作,加载需要一定时间,但在网络环境良好的时候,等待的时间还是可以接受的,进去VR实景,房源很真实,操作很流畅,能够轻松移动和上下楼层,点击顶部标题可以下拉显示房源的信息,点击查看更多详情会回到房源的详情页。右上角还有会有地图显示你在房源的什么位置;地图里面还能点击显示房源的3D模型和户型图。点击设置,可以打开标尺,会显示目所及位置的宽度高度。

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二手房的右下角是个经纪人图标,可以电话咨询,语音咨询还有语音介绍的服务,这个是由合作平台的专业经纪人团队提供的;新房的右下角也是经纪人图标但只可以点击图标打电话咨询;只有部分城市的独栋公寓租房有VR房源,右下角是品牌图标,有语音介绍服务的功能。

这个功能首先可以帮助贝壳取得用户信任和关注度,因为链家一直以真房源作为卖点,开放平台后,很容易会引入假房源和低水平的经纪人VR可以增加用户对平台的信任,还能通过用户操作行为自然筛选出质量好的房源。

其次买房是一个涉及到很多专业和流程很复杂的业务,所以虽然用户已经在线上线下掌握了不少资讯,但是他们的决策周期通常都要有三个月,带看房源也不是两三套可以结束,而且现在大家买房越买越远,约看房的成本越来越高,VR看房不能代替线下看房,但能够减少客户看房成本。

但是之前看过一篇用户全流程体验VR看房的报告,说到线上和线下有一定的差距,一是线上没有体现周边环境;二是因为贝壳是租赁平台,更有可能存在线上信息与线下沟通信息不同步的问题。

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

找房是一个需要综合考虑多方面因素的过程,如果说让贝壳增加VR体现周边环境的功能,有点强人所难了,因为周边环境的情况是由很多因素组成,每个房客都会有侧重点,要满足所有用户的要求人力和资金成本将会很大,但可以用其他的方式满足用户的需求像是为独栋公寓做点评功能,让带看的经纪人、租户,和被带看的用户进行点评。

线上线下信息不同步的问题,需要加大平台对于入驻品牌的准入门槛和培训,加大对于房源信息的审核机制;给入驻品牌建立评分机制,把线上线下信息不同步作为一个维度标准等等。

现在VR房源的比例还是比较少,广州2万多套二手房只有7套是VR房源,租房暂时没有VR房源,新房房源看了列表前190套房源有50套VR房源,新房一共936套房源,预估有26%VR房源(截止至2018/07/19)。虽然现阶段VR房源比例还比较低,但是VR房源在不断更新,每天会看到比例在上升。

听说,链家如视已经耗资2亿,耗时2年来做VR研发,目前已进入规模化采集阶段,每天可以拍摄10000套房源,年底将实现全国30多个城市、70万套二手和租房房源及3500个新房楼盘的VR呈现。

【搜索查找】

贝壳找房把搜索功能单独放出去tab,作为一级页面,该页面,其实就是把精准搜索和模糊搜索结合在同一个页面,对应于有明确目的的用户和没有明确目的只有大概方向的用户。首先可以看出贝壳房源量是很大的,所以提供多维度的搜索条件,让搜索更精准。

把搜索页面结合起来比起只有简单一个搜索框,需要点击下拉更换新房二手房类型的设计要出彩。但是直接把搜索放在一级页面似乎有点太浪费,更建议把搜索和发现房源等功能结合,或者放置地图找房功能,更多地曝光房源。

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3. 与链家网对比分析

3.1下载量

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

Android的下载量是豌豆荚、应用宝、百度手机助手、360手机助手、华为应用商店等主流应用商店的下载量总和。链家已经运营了几年了,Android总下载量达到1.5亿,近一周,链家Android下载量,变化幅度较大,18号一天的下载就达到7日最高131万,最低的时候只有6万,这可能是运营推广数据,并不是自然下载。

贝壳找房是今年才上线的所以Android总下载量只达到1600万,但成绩已经很好。近一周每日下载量平稳达到每天15万左右。

IOS方面贝壳找房总下载量低于Android,只有764万, 但是近一周总下载量与Android相似有83万,也远超过链家IOS近一周将近37万的下载量,可以看出IOS下载势头很好。

贝壳找房从6月14号世界杯开始之后日均下载量攀升,从原来万级到十几万。看来在世界杯投广告对贝壳来说是一个明智的决策。

3.2基本功能

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

综合来说,贝壳找房和链家app功能重合率很高,页面相似甚至一样,现阶段贝壳找房只有已经上线的VR房源跟链家有区别,但是后面贝壳将会陆续上线其他附加功能,如装修等。

3.3部分功能对比分析

【房源推荐】

首页房源推荐体现在房源专题和猜你喜欢两个个模块,房源专题内容和形式跟链家一样。猜你喜欢二手房推荐了40套房源,新房推荐了8套房源,租房推荐了30套房源。链家二手房和新房推荐了8套,租房推荐了20套。同一用户推荐的房源库应该是一样的,因为两个平台推荐的房源几乎一样,而展示样式,二手房和新房跟链家一致,租房稍有不同,多了个优惠信息。

贝壳页面更新房源没有更新,但是像链家,页面更新的时候,结果也会有一定的变化。

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贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

【地图找房】

链家也有这个功能,与链家比较,贝壳的地图找房功能曝光位置稍弱,可以通过首页中间的附近地图可以点击进去,然后二手房,新房,租房列表页分别可以进入对应的地图找房页面,可是入口的图标和位置不一致。而链家除了以上的入口外,在首页第一屏的宫格里面也有入口。

地图找房基本功能跟链家一样,可以基于城区,商圈,小区分别找二手房,新房和租房。二手房有地铁找房画圈找房两种方式,新房和租房只有地铁找房一种方式。在地图上同时还能搜索和筛选。地图找房,交互挺顺畅的,移动地图房源加载顺畅,速度较快。点击地图上的小区之后,房源列表弹出半屏,往上滑列表从半屏变为全屏,这个交互做得挺好。

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地铁找房,用户可以通过地铁线路或者地铁站点找房。但交互上稍有缺陷,点击小区之后会弹出房源列表的半屏内容,但是点击返回键,并不是半屏内容收起,而是退出地铁找房功能回到地图上。

如果遇到房源密集的地域,用户只能在半屏上移动地图选择其他小区,或者移动地图找到空白位置点击,退出半屏继续寻找,这个交互是不合理的。建议当用户移动地图的时候就把房源列表收起来,或者给房源列表加上隐藏的按钮。

贝壳找房app:相比链家有什么亮点?

与链家不同的是在新房模块贝壳有个帮我找房的功能。点击进去,用户填写你的预算、户型、区域、特殊要求,点击提交就可以了,但有一个不太人性化的问题是,联系方式默认显示了当前账号的电话号码,而且号码是不能修改的。

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【房屋预估】

链家和贝壳功能一样。

房屋评估有两个入口,第一个入口在首页宫格,第二个入口是在卖房板块-点击房屋估价。

相较于链家,贝壳的估价放在更显眼的位置,比较之后觉得贝壳的功能页面更简洁,更能突出重点,流程更简单。

贝壳功能流程只需要两步,链家需要三步。

输入信息的页面,链家需要多输入楼栋,建筑年代,建筑类型,房源特色,后面三个其实元素通常楼盘字典对应的小区信息里面有,按理来说不需要填,而且像类型和年代普通用户是很难填写的,对比分别在贝壳和链家输入同样信息,得到的结果完全一样,都是758万,可以看出链家要多填的四个信息对于系统判断房价的影响并不大,所以倒不如删掉不那么重要的元素,像贝壳那样。

结果页面,贝壳比起链家多了房源分析的部分,可以看出分析的语言是匹配好的,但是内容有一定的参考价值,还增加了历史均价的部分,并把订阅估值按钮放在图表下面,比链家直接一整块只显示订阅估值效果要好。

贝壳估值的价格还是很准确的,看介绍,房源估价功能融合了神经网络,gbdt,hedonic,随机森林等多种算法,对海量房源真实成交数据进行建模,进而对房屋市场价值进行预估。

横向对比其他平台,友商里面只有搜房网有房源估价的功能,但是比较了下没有贝壳这么准确。还有个专业做房价数据的网站叫房价网,里面计算出来的价格跟链家相似,比较准。

可以看出这个估价功能是有一定的技术壁垒的,有噱头。

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【贝壳指数】

链家和贝壳功能页面一样。

广州没有房价频道,只是在首页显示了广州全市的房价均价和昨日链家成交量。

点开了杭州的房价频道,排版简洁,两个图表。一个是普遍都有的价格走势,一个是供需趋势。价格走势图比较了全市挂牌均价和全市参考均价,用链家的数据和全市的数据作比较只能体现链家的数据可信度,好奇为什么不像其他平台那样显示均价和成交套数,供需趋势图这个挺新颖,但没看到这个表的价值,因为带看次数和新增房源不是供需关系,带看次数肯定远大于新增房源。

个人觉得这个页面有点哗众取宠,为了新颖而新颖,两个图表用其他平台采集不到的成交数据数据做比较,但是这两个图表并没有反映很多有价值的信息。但不得不说里面的数据很真实,也可以看出链家有海量的数据,收集了很多平台没有收集到的数据。

另外链家的小区均价也是有指导性作用,价格比较准,变化稳定,不会像安居客那样每天都不一样,经常大起大落。但是链家的小区售价会比在售房源均价稍低而且有时会低10%-20%。是不是小区均价的逻辑需要继续优化。

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【房产知识】

一个h5,链家和贝壳内容一样。

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五、商业模式

贝壳找房定位于技术驱动的品质居住服务平台,致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,打造一个开放合作的行业生态,为消费者提供包括二手房,新房,租房,家装和社区服务等全方位的居住服务。链家网将会以品牌的形式入驻贝壳找房,区别于链家网的垂直自营模式,贝壳是以共享真房源跟海量信息和赋能优势,吸引中介公司和经纪人入驻。

成本结构:

  • 人工费用:操作成本(如平台管控),处于各地的资讯团队;
  • 拓展B端:前期让利中介公司(垫资假一赔十,设立真房源保障基金),扶植中介公司和经纪人(如果一个城市没有符合标准的入驻公司,贝壳会考虑让内部经纪人脱离出去,贝壳给予扶植的资金);
  • 产品与系统开发费用:产品开发及平台建设维护费用;VR房源采集;
  • 广告费用: 贝壳当务之急是提升平台流量,所以会重金推广,如社交软件推广,网站推广,线下推广(世界杯广告,地铁站海报)等。
  • 付给经纪人佣金:ACN合作网络,保证不同经纪人只要在交易中有贡献,都会获得相应业绩,而不是以前那样只有最后成单的经纪人能够得到佣金。

业务模式及利润来源:

贝壳相当于一个B2B平台,平台给商家带来流量、促进成交,以成交和服务进行收费。如提供VR房源服务,数据信息(楼盘字典)服务,链家系统的操作系统等等。

六、运营策略

1.设立品质租赁平台,开放真房源数据,全面覆盖个人及机构化运营的租赁房源,还设立了真房源门槛。

用户心仪的房子都已通过大数据、人工智能等先进技术全流程动态筛选,以确保贝壳平台所有房源真实存在、真实价格、真实在租,并且运营主体真实,使用真实图片。

目前,平台已吸引超过500家品牌公寓入驻,品质联盟启动,优客逸家 、龙湖冠寓、自如、魔方、美丽屋、You+、乐乎、同创、城家、湾流等10家品牌公寓成为首批联盟成员。

2.VR加持用户体验,以VR为卖点。这是VR技术第一次大规模运用在C端app上,带来了不少的关注度。

3.广告

现阶段贝壳的当务之急是获取流量,增加曝光。贝壳斥巨资在世界杯投广告还是有一定的作用的。由下面的需求图谱可知,世界杯期间,贝壳找房的来源相关词,相关性强的有“贝壳找房和链家的关系”“斗鱼”“优酷”“世界杯”“qq邮箱”“百度”“贝壳找房的百度百科”。

“贝壳找房和链家的关系”“贝壳找房的百度百科”“百度”是因为贝壳来自于链家而且贝壳app与链家app页面展现同质化带来流量;“优酷”“世界杯”很明显是因为贝壳在世界杯上投了广告;而“斗鱼”可能是因为百度上关于斗鱼的报道页面都会有贝壳广告的原因;至于“qq邮箱”暂时没找到两者之间的关联。

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另一方面,贝壳找了王轩做代言,广告在各大地铁站都能看到,除此之外还找了Jeffery作为租房广告的代言人,Jeffery年轻人会比较熟悉,与租房0元入住这个活动的主要参与群体(大学生)高度重合。

参考文献:

  • 虎嗅:《链家为什么一定要做贝壳?》
  • 易观:《中国移动房产服务市场专题分析2017年H1》
  • 百度指数:《关键词——贝壳找房》
  • 贝壳租房:https://mp.weixin.qq.com/s/9PBdNI87ig7bh0PSYJaWgA

 

本文由 @kathy 原创发布。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议

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