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想学做新媒体?你的EDM先得及格

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EDM在传播上有着十分显著的结果,而电子邮件营销作为最常用的客户沟通形式之一,我们有必要在发邮件之前对每一封邮件进行深度的推敲。

想学做新媒体?你的EDM先得及格

Forrester预测直到2019年,电子邮件营销支出预计将增加十亿美元,如果客户沟通是UX的一部分,我们如何能够忽视电子邮件营销 – 最常用的客户沟通形式之一,以及投资回报最高的营销工具之一。

除此之外,EDM在传播效果上有着惊人的统计数据,这就意味着你在发送每一封邮件前都值得认真推敲:

  • 标题尽可能短。 少于十个字符的主题行开放率为49.73%。
  • 48%的电子邮件在移动设备上打开。
  • 电子邮件转化率是社交媒体的三倍,转化价值高出17%。

7项基本原则

而UX作为一门学科,始终遵循着7项基本原则:

有价值,有用,可用,易理解,可访问,可信赖,可找到

如果你计划准备开展电子邮件营销,应该把这7个原则融入你的策略中。

  1. 有价值:保证用户能够从邮件中发现质量和品种多样的产品和服务。你需要用户了解的是产品的真正价值,而不是你宣扬的公司“价值主张”。
  2. 有用:大脑不需要花很大精力就知道正在看什么。如果设计得当,用户应该很快就能明白,不需要过多的解释。
  3. 可用:确保用户加载邮件的速度以及阅读指向内容的网速。
  4. 易理解:注意邮件的整体设计和布局,品牌元素,如标志,标语,颜色和LOGO与品牌网站上一致使用,不要让用户产生混淆
  5. 可访问:易于访问,使用方便
  6. 可信赖:在要求用户完成任何操作前,一定要尽量帮助他们理解为什么需要进行这项操作。每一个步骤都作出诚实明白地说明,让用户接下来的操作更容易作出选择。
  7. 可找到:无论用户通过社交媒体,电子邮件,博客还是电话找到你们,保证他能得到同样的服务

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五个要点值

由于UX与用户体验相连,以下五个要点值得你重点设计:

导航

首先,要设置这个,你需要了解你推送的电子邮件的意义。导航是您希望读者在与广告系列进行互动时所做的所有事情。它们是否清晰可见?

内容

电子邮件中的可用性也体现到了内容上,事实上,内容是创造经验的关键。如果你的文案水平较弱,内容中还包含语法错误,则最有可能被删除,甚至退订。

设计

你的营销邮件需要一个完整的设计,坚持用户友好的概念。在任何屏幕上阅读都无障碍,例如背景颜色和字体之间的对比度。同样,图形,视频和图像的数量也很重要。加载所需的时间越长,邮件被删除的机会越大。

链接

所有链接都应该导致现有的页面。在发送电子邮件之前,检查每一个链接的指向正确,保证用户可以通过点击链接访问期望的内容。

刚走进市场部的小朋友,往往一腔热情想去做新媒体,认为EDM简直老掉牙。殊不知到现在有近30年成功经验的EDM营销,早已从过去的“help the business”转变为了今天的“help the people”

TripAdvisor有一类邮件是专门写给过去曾经在网站上提供攻略和评价的游客的,为他们统计出了过去他们的内容吸引了多少人浏览,让人印象深刻。诚如SocialBeta创始人@puting说:“没有什么比让你‘曾经的付出’增值更大的激励了。”

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题图来自Pixabay,基于CC0协议

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